Afgelopen tijd zijn er weer twee updates uitgerold waarvan de Customizable Account Manager in ieder geval opgevallen moet zijn! Lees je mee?

 

Chatbot end Message

We trappen vandaag af met de Chatbot binnen SharpSpring. Gebruik jij die ook al? End Messages (eindberichten) geven aan dat het gesprek ten einde is en dat de bezoeker geen hulp meer nodig heeft. Bezoekers kunnen er echter voor kiezen om aanvullende vragen te stellen, waardoor de workflow vanaf het begin opnieuw wordt gestart.

Gebruikers kunnen er ook voor kiezen om het gesprek te beëindigen. Wanneer het chatbotgesprek is beëindigd, kan de workflow een laatste afscheidsbericht weergeven. Je kunt dat bericht aanpassen in de chatbot-workflow.

In deze laatste update van SharpSpring hebben ze de customizability verhoogd, waardoor de chatbot nóg fijner werkt voor de gebruikers.

 

Customizable Account Manager

Een paar maanden geleden kreeg de Contact Manager een forse update, we vertelden daarover in deze blog: Customizable Contact Manager

Vanaf deze maand is ook de Account Manager geüpdatet, zodat deze qua look & feel hetzelfde is als de Contact Manager. Ook tijdens deze update heeft SharpSpring vooral gestuurd op personalisatie. Zo sluit de Account Manager beter aan bij jouw persoonlijke wensen.

Het is vanaf nu mogelijk zelf te bepalen welke velden je zichtbaar wil hebben door interessante kolommen toe te voegen en (voor jou) oninteressante kolommen te verwijderen. Wanneer je tevreden bent met de weergave, kun je deze opslaan als jouw View.

Via Advanced Search heb je tal van zoekcriteria en vind je eenvoudig wat je zoekt. Sla zoekopdrachten op en voorkom dat je de volgende keer dezelfde zoekopdracht moet samenstellen. Deze zoekopdracht kun je ook beschikbaar stellen voor je team én zelfs instellen als standaard zoekopdracht in de Account Manager.

Switch to original

Momenteel kun je via de knop ‘Switch to original’ nog terug naar de oude Account Manager. Maar let op: deze mogelijkheid verdwijnt in de nabije toekomst. Het is dus zeker aan te raden om aan de slag te gaan met deze nieuwe versie!

Al met al zijn wij erg blij met deze nieuwe Account Manager. Kom jij er niet helemaal uit? Neem dan zeker contact met ons op, wij helpen je graag 😉

 

Maak kennis met SharpSpring

Nog geen SharpSpring? Oei! Met deze updates biedt SharpSpring nóg meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. En dat voor een heel scherp tarief! De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.

Altijd een moment om naar uit te kijken: de nieuwe updates van SharpSpring! Met elke nieuwe update wordt SharpSpring weer een stukje beter en leuker om mee te werken. In maart een aantal kleine updates. Ben jij al op de hoogte?

Deze maand heeft SharpSpring een aantal functionaliteiten uitgerold waar jullie als gebruikers om hebben gevraagd. Via Sharp Ideas kun je voorstellen doen en andere gebruikers kunnen daarop stemmen. Krijgt een bepaald idee veel stemmen, dan gaat SharpSpring, mits mogelijk, hiermee aan de slag!

 

E-mail opened trigger

Deze nieuwe trigger kun je zowel in lijsten als workflows instellen en spreekt verder aardig voor zich. Wanneer je in een lijst als trigger hebt “heeft de e-mail geopend” of “heeft elke e-mail geopend”, dan wordt iedereen die aan dat criteria voldoet, toegevoegd aan deze lijst.

Let op: met “heeft elke e-mail geopend” bedoeld SharpSpring één willekeurige e-mail. Het maakt in dit geval dus niet uit welke e-mail of hoeveel er geopend zijn. De trigger vuurt af, zodra er één willekeurige e-mail geopend wordt.

Voorheen kon je enkel ‘heeft e-mail niet geopend’ als trigger gebruiken voor onder andere een resend naar non-openers of je kon ‘heeft geklikt’ als trigger gebruiken. Helaas kon je niets met contacten die e-mails enkel openden. Daar is nu dus verandering in gekomen en daar zijn wij SharpSpring uiteraard heel dankbaar voor!

In workflows werkt dit vergelijkbaar, je kunt een workflow laten starten als een contact een bepaalde e-mail of elke willekeurige e-mail opent. 

 

Business e-mail

Over e-mail gesproken, de volgende functie zal ook zeker in de smaak vallen. Wanneer je leads probeert te converteren met bijvoorbeeld een interessant whitepaper, dan is het erg vervelend als de downloader een gmail e-mailadres opgeeft. Je hebt veel tijd en geld geïnvesteerd in een mooi whitepaper, dus daar wil je ook wat voor terug.

Daarom biedt SharpSpring nu de optie om een zakelijk e-mailadres van je leads te eisen. Dit doen zij door de aanbieders van gratis e-mailadressen eruit te filteren. Bekende zijn Gmail, Hotmail, Outlook en Yahoo, maar de lijst is veel groter en bevat momenteel honderden domeinen. 

Wij gaan je niet vermoeien met deze lijst. Ben je toch nieuwsgierig, check ‘m hier!

Deze optie om een zakelijk e-mailadres te eisen, vind je bij de instellingen van het formulier onder “Require Business Email Address”. Wanneer deze is aangevinkt krijgen leads die e-mailadressen gebruiken zoals Gmail en Hotmail een melding dat dit niet is toegestaan.

 

Workflow filter

Deze nieuwe functionaliteit werkt zowel voor workflows als voor lijsten. Om te beginnen de workflows: met deze nieuwe functionaliteit kun je een bepaalde actie instellen voor contacten die voldoen aan een van deze criteria:

1. is actief in deze workflow
2. is niet actief in deze workflow
3. heeft deze workflow doorlopen

Stel je hebt een workflow achter een e-book ingesteld en iemand heeft deze workflow doorlopen, maar hij of zij download opnieuw het e-book, dan wil je niet dat hij die workflow nogmaals doorloopt. Met dit nieuwe filter, kun je dan instellen dat wanneer iemand die workflow heeft doorlopen, deze niet opnieuw de workflow gaat doorlopen. 

Ander voorbeeld: je hebt meerdere on demand webinars en iemand schrijft zich voor 3 webinars tegelijk in. Achter elke webinar heb jij een workflow ingesteld, welke mogelijk deels overlappen qua inhoud. Daarnaast promoot je in de workflow van webinar A ook webinar B. Met dit workflow filter kun je dus voorkomen dat deze opvolgmails worden verstuurd en kun je de boodschappen ‘tailor-made’ maken.

Met lijsten werkt het vergelijkbaar, stel lijsten samen met het criteria:

1. is actief in deze workflow
2. is niet actief in deze workflow
3. heeft deze workflow doorlopen

Dit spreekt verder voor zich, als je een lijst wil met iedereen die een bepaalde workflow heeft doorlopen, dan kan je die samenstellen met de laatst genoemde criteria.

 

Maak kennis met SharpSpring

Nog geen SharpSpring? Zonde! Met deze updates biedt SharpSpring nóg meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. En dat voor een heel scherp tarief! De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.

Het zal je vast niet ontgaan zijn dat de Contact Manager in SharpSpring vernieuwd is. Het is immers het eerste dat je ziet zodra je bent ingelogd! Tijdens deze update heeft SharpSpring vooral gestuurd op personalisatie. Zo sluit de Contact Manager beter aan bij jouw persoonlijke wensen.

 

Personalisatie

Het is nu mogelijk zelf te bepalen welke velden je zichtbaar wil hebben in de contactmanager. Voeg eenvoudig interessante kolommen toe en verwijder kolommen waar je niets mee doet. Vervolgens kun je de kolommen op een door jou gekozen volgorde zetten door ze te slepen.

 

Weergave

Tevreden over de kolommen en volgorde die je hebt gekozen? Sla dit ontwerp dan op als View! Je kunt meerdere Views ontwerpen en kiezen welke je als Default View wilt hanteren. 

 

Zoekopdrachten

Via Quick en Advanced Search vind je eenvoudig degene(n) die je zoekt. Sla je zoekopdracht op en voorkom dat je de volgende keer weer dezelfde zoekopdracht moet samenstellen.

Deze zoekopdracht kun je ook beschikbaar stellen voor je team én zelfs instellen als standaard zoekopdracht in de Contact Manager. Zo kunnen jij en je team bijvoorbeeld eenvoudig alle contacten met een bepaalde postcode of plaatsnaam vinden.

Bekijk onderstaande video en maak kennis met de vernieuwde Contact Manager.

 

Switch to original

Momenteel kun je via de knop ‘Switch to original’ nog terug naar de oude contact manager. Maar let op: deze mogelijkheid verdwijnt in de nabije toekomst. Het is dus zeker aan te raden om aan de slag te gaan met deze nieuwe versie!

Al met al zijn wij erg blij met deze nieuwe Contact Manager. Kom jij er niet helemaal uit? Neem dan zeker contact met ons op, wij helpen je graag 😉

 

Maak kennis met SharpSpring

Nog geen SharpSpring? Zonde! Met deze updates biedt SharpSpring nóg meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. En dat voor een heel scherp tarief! De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.

SharpSpring heeft de e-mail editor een flinke update gegeven, waardoor je nu nog strakkere en mooiere e-mails kunt ontwerpen. Hierdoor kan je een ontwerp maken wat nog beter aansluit bij je wensen! We nemen je graag mee in de elementen die nieuw zijn en hoe je deze kunt inzetten.

 

Templates

Er zijn in SharpSpring tal van manieren om e-mails te ontwerpen, voor ieder wat wils. Wie nog wat minder ervaring heeft met het ontwerpen van e-mails, heeft SharpSpring een aantal templates klaargezet. Op dit moment zijn dat er zelfs meer dan 40!

 

Blokken en elementen

Wil je jouw eigen creativiteit erop los laten, dan kun je zelf een e-mail van begin tot eind samenstellen met verschillende blokken en elementen. Voorbeelden van deze blokken zijn: Headers, Footers, Hero’s en Paragraphs. Maar daarnaast zijn er ook al samengestelde blokken zoals: One Column Image + One Column Text. 

Elementen zijn onderdelen van de blokken, welke je ook los kunt toevoegen aan de e-mail. Denk hierbij aan bijvoorbeeld: Image, Text en Button. En deze elementen zijn nu dus uitgebreid door SharpSpring om jouw ontwerp nog beter aan te laten sluiten op jouw wensen.

 

Spacers

Niets is zo vervelend als een op elkaar gepropte e-mail. In deze gevallen wil je lege ruimte toevoegen. 

Lege ruimte kan worden gebruikt als een ontwerpelement om secties van een e-mail te scheiden of voor opvulling boven of onder een ander onderdeel van de e-mail.

Je kan de hoogte van de spacer bovendien ook nog aanpassen, zo kan je deze precies zo hoog maken als je wil. Om dit te doen dien je de spacer aan te klikken en dan kun je met het aantal pixels de hoogte bepalen.

 

Dividers

Wanneer je in de e-mail een duidelijke scheiding tussen twee secties wil, is een Divider beter geschikt dan een Spacer.

Verdelers, die in feite lijnen zijn, zijn een manier om een subtiele maar duidelijke scheiding weer te geven.

De dividers zijn zo in te stellen dat ze een mooi geheel vormen met het ontwerp van een e-mail. Je kan volledig naar eigen wens de padding, lijnstijl, uitlijning, dikte, kleur en breedte aanpassen.

 

Social Media buttons

Last but not least Social Media buttons. Dit is eigenlijk degene die wij zelf ook het meest misten. Social media is voor elk bedrijf een belangrijk kanaal en in een goede nieuwsbrief zijn de social media kanalen dan ook toegevoegd. 

Voorheen deed je dit door afbeeldingen van de kanalen waar jouw bedrijf op actief is toe te voegen. Nu kan dat veel gemakkelijker! 

Bij lay-out voeg je eenvoudig Social Follow toe en vervolgens kun je deze instellen. Momenteel zijn er 16 kanalen opgenomen in de lijst, waaronder Facebook, LinkedIn en Youtube. Ben je vooral actief op kanalen als Pinterest, SnapChat of GitHub, dan kan je ook die toevoegen. Je selecteert de kanalen waarop je actief bent (maximaal 10 per rij) en bepaald de volgorde. Per kanaal voeg je jouw url toe en klaar is kees! 

Bij Style kun je kiezen hoe alles weergegeven wordt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan uitlijnen, icoongrootte, icoonstijl en eventueel de vormgeving van de tekst.

Al met al zijn wij erg blij met deze toevoegingen aan de e-maileditor. Heb jij nou hulp nodig bij deze nieuwe elementen of heb je andere vragen over het opstellen van e-mails? Neem dan zeker contact met ons op, wij helpen je graag 😉

 

Stay tuned

SharpSpring zit bovendien alles behalve stil, want er zijn weer een paar hele vette updates onderweg! Zo wordt de Contact Manager onderworpen aan een update en kun workflows starten wanneer contacten een bepaalde e-mail openen. Leuk om te weten is dat die laatste door ons als gebruiker is aangevraagd. SharpSpring laat hiermee zien dat ze luisteren naar hun gebruikers en features op verzoek uitrollen. Uiteraard komen wij met een update als het zover is. Stay tuned!

 

Maak kennis met SharpSpring

Nog geen SharpSpring? Da’s gek! Met deze updates biedt SharpSpring nóg meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. En dat voor een heel scherp tarief! De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.

In de SharpSpring Update van augustus deelde we kleine verbeteringen, voornamelijk op reporting gebied. De highlights zijn hier terug te vinden. In deze blog nemen we je mee in de nieuwste updates en de roadmap van SharpSpring.

 

Creëer advertentiedoelgroepen op basis van SharpSpring lijsten

Maak je al gebruik van Perfect Audience, het advertentieplatform van SharpSpring? Zo niet, dan ga je er geheid door deze update wel gebruik van maken!

Perfect Audience is namelijk nu nog dieper geïntegreerd met SharpSpring dan voorheen. Hierdoor is het mogelijk om in Perfect Audience doelgroepen te creëren op basis van een lijst van contacten uit SharpSpring. Zo creëer je advertenties die bij super specifieke doelgroepen terecht komen.

Wanneer een lead vervolgens op een advertentie klikt, genereert SharpSpring automatisch campagnes, worden workflows geactiveerd en wordt de leadscore bijgewerkt. Bovendien is de advertentieklik te zien in de ‘Life of the Lead’ en kan je de data gebruiken in aangepaste rapporten.

Ik adviseer je om nu 2 tellen na te denken over de mogelijkheden die dit voor jouw organisatie biedt. Zie jij door de bomen het bos niet meer, dan helpen wij je graag 😉

 

Vergeet geen verjaardag meer met Recurring Action Groups

Houd jij aparte Excellijsten bij van de verjaardagen van jouw klanten, zodat je ze niet vergeet te feliciteren op hun verjaardag? Dit wordt aanzienlijk makkelijker met Recurring Action Groups.

Met Recurring Action Groups kan je – de naam zegt het al – actiegroepen op terugkerende basis inplannen voor een lead. Dit betekent dat je actiegroepen kan maken die bijvoorbeeld verjaardagsmails, abonnementen reminders of Sales Tasks inplant op wekelijkse, maandelijkse of jaarlijkse basis.

 

3 nieuwe elementen in Email Editor

De E-mail Editor is geüpdatet met drie nieuwe elementen: spacers, dividers en social media kanalen. Hierdoor is het makkelijker geworden om witruimtes en linkjes naar je social media kanalen toe te voegen. Een kleine maar fijne update wat ons betreft!

 

Wat staat er op de roadmap van SharpSpring

SharpSpring heeft naast deze updates, ook meer informatie gedeeld over de komende updates op hun roadmap.

 

Chatbots Custom End Messaging

Met deze optie kan je het eindbericht van je chatbots aanpassen, zodat je elk gesprek afsluit met een op maat gemaakte merkervaring.

 

Two-Factor Authentication

Creëer een veilige login voor SharpSpring met Two-Factor Authentication. Het zal gemakkelijk in te stellen zijn met jouw favoriete authenticator-app, zo belooft SharpSpring.

 

Customizable Contact Manager

Hierdoor wordt het mogelijk om de standaardweergave van de Contact Manager aan te passen met velden die voor jou belangrijk zijn. Bovendien kan je meerdere aangepaste weergaven opslaan en makkelijk tussen deze weergaven wisselen.

 

Maak kennis met SharpSpring

Nog geen SharpSpring? Da’s gek! Met deze updates biedt SharpSpring nóg meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. En dat voor een heel scherp tarief! De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.