Slecht of niet op elkaar afgestemde systemen waarin klantdata staat en weinig tot geen echte klantkennis leiden snel tot verkeerde beslissingen. Maar zelfs als je die zaken wel op orde hebt kan je nog steeds je marketingaanpak verkeerd hebben.
Content marketing, e-mailmarketing, social media en social selling, zoekmachine marketing, influencers, account based marketing, event marketing, Podcasts, webinars… De mogelijkheden om nieuwe leads te vinden en te converteren naar klant zijn geëxplodeerd de laatste 15 jaar. Daarmee is marketing complexer geworden, want waar ga je je schaarse tijd aan besteden en hoe zorg je dat je het juiste kiest?
Geen gouden formule
Laten we beginnen te stellen dat er geen ‘gouden formule’ is die maakt dat iedereen als een dolle naar je toe komt om met je in zee te gaan. Alle zelfbenoemde experts in middel x of kanaal y ten spijt, wat voor het ene bedrijf goed of geweldig werkt, kan voor jouw bedrijf volledig nutteloos zijn. Er zijn gewoon teveel variabelen. Er zijn wel een aantal regels die je houvast bieden om de juiste keuzes te maken en ervoor zullen zorgen dat je betere resultaten gaat halen.
Inside out werkt niet
Alleen maar over jezelf praten, over de features, hoe geweldig jullie zijn en hoe hard iedereen jullie spullen nodig heeft werkt niet. Je zal je moeten verdiepen in de wensen, eisen en problemen van je doelgroep. Zie daarvoor ook het eerste artikel in deze serie over het begrijpen van je klant. Aan de hand van die kennis kan je vervolgens content creëren die wél aanslaat.
Realistische verwachtingen
Marketingcampagnes zijn zelden direct enorm succesvol. Ze hebben tijd nodig om publiek te bereiken, om een boodschap te laten landen en om mensen in beweging te krijgen. Daarnaast kost kwaliteit geld. Dus veel leads voor weinig en andere zogenaamde short cuts naar succes zijn er eigenlijk niet. Gewoon hard werken – en helaas ook investeren – horen erbij.
De juiste doelstellingen
“Als maar genoeg mensen ons kennen, dan komen de aanvragen wel.” Het verhogen van naamsbekendheid is nogal eens een doelstelling waarmee geprobeerd wordt de leadgeneratie te verbeteren. Dit gaat echter vrijwel altijd mis. Als iedereen je kent, betekent dat niet dat iedereen in de rij gaat liggen voor jouw spullen. Zorgen dat je op de radar staat op het juiste moment is dat wel.
Werk van achteren naar voren
Bij het creëren van je strategie is het verstandig bij het einddoel te starten en zo terug naar voren te werken. Specifieke aantallen klanten, omzetten en afzetten helpen je om steeds verder naar voren de aantallen scherp te krijgen. Zodoende zie je ook al snel of je doelstellingen helemaal vooraan in het proces wel realistisch zijn. Zie ook het volgende punt.
Meet de juiste zaken
Om de vorderingen goed te kunnen bijhouden moet je de juiste zaken meten. Juist daarom is van achteren naar voren werken ook zo belangrijk. Anders verzand je al gauw in zogenaamde vanity metrics. Meetpunten die jou er wel goed uit laten zien, maar die niet veel zeggen over echt succes: omzetgroei of aantallen nieuwe klanten. Zo is aantal clicks meten handig, want je hebt wel bezoekers nodig voor de volgende stap, maar als na die eerste click iedereen meteen weer weg is en je meet dat niet krijg je een heel verkeerd beeld van succes. Dus als je resultaten wilt verbeteren, zorg dan dat je volledig bent en de juiste zaken meet.
Next steps om het tij te keren
Heb jij het gevoel dat jullie aanpak wel eens verkeerd kan zijn? Grote kans dat het tijd is om expertise op het gebied van leadgeneratie in te schakelen. Bijvoorbeeld door het formulier hieronder in te vullen voor een vrijblijvend gesprek over hoe het beter kan.
