Hoe Sinatec met een spaarprogramma oude klanten heractiveert en de orderfrequentie verhoogt
De situatie
Sinatec is actief in Nederland, België en Frankrijk en levert duizenden artikelen aan garages via distributeurs. Het bestelproces is eenvoudig, de leverbetrouwbaarheid hoog, en de verpakkingen zijn afgestemd op kleinverbruik. Toch bleef een deel van de klanten hangen na één of twee bestellingen. Daarnaast was er een flinke groep slapende accounts — klanten die al jaren niet besteld hadden.
Hoewel de propositie ijzersterk is (gemak, beschikbaarheid, lage drempels), bleek een extra stimulans nodig om van incidentele kopers loyale klanten te maken.
De aanpak
Begin 2025 lanceerden we samen een internationaal spaarprogramma met een dubbele doelstelling:
- Heractivatie van inactieve klanten
- Stimulering van herhaalbestellingen en bredere productafname
Klanten sparen punten bij aankopen in geselecteerde productcategorieën. Deze punten kunnen ze inwisselen voor herkenbare, teamgerichte cadeaus zoals een VR-bril, airfryer of tosti-apparaat — laagdrempelig, verrassend en leuk.
Iedere maand ontvangen klanten automatisch een gepersonaliseerde e-mail met hun actuele puntensaldo, hun voortgang, en tips om sneller te sparen. Deze dynamische e-mailcampagnes zijn volledig geautomatiseerd en draaien gelijktijdig in drie landen.
De resultaten
Hoewel het programma nog relatief jong is, zijn de eerste effecten duidelijk zichtbaar:
- Slapende klanten zijn opnieuw in beweging gekomen
- Orderfrequentie onder bestaande klanten neemt toe
- Meer afname in breedte (nieuwe categorieën)
- Sales krijgt meer aanleiding voor follow-ups en bezoeken
- Positieve reacties vanuit de markt en interne teams
Wat dit programma bijzonder maakt
Het programma sluit perfect aan bij de herpositionering van Sinatec: van leverancier van onderdelen naar een partner die garages helpt groeien — met slimme oplossingen voor voorraadbeheer én slimme stimulansen voor blijvend klantgedrag.
Geen tijdelijke actie, maar een schaalbare motor voor commerciële activatie.
Andere Cases
Krijg jouw ‘Regels voor groei’-sessie (gratis)
Korte online sessie (±20 minuten) waarin we:
jouw website en zichtbaarheid snel scannen (wat is goed, wat kan beter);
de regels voor groei toepassen op jouw situatie;
3 concrete verbeteraanpakken meegeven (direct toepasbaar).