Teken 1: Sales en marketing werken langs elkaar heen
Sales heeft lijsten met prospects, maar deze mensen ontbreken op de marketing lijst. Sales heeft geen idee van het gedrag van prospects op de website en waar hun eigenlijke interesses liggen. Iemand is klant geworden, maar marketing heeft geen idee en blijft maar mailings sturen. Er wordt druk gebeld, maar niet op de prospects die recent actief naar informatie aan het zoeken waren… Herkenbaar?
Uit onderzoek blijkt dat dit de belangrijkste reden is waarom bedrijven overstappen op Marketing Automation: Sales en Marketing beter samen laten werken. Zij stroomlijnen hiermee alle Marketing- en Salesinspanningen en komen zo sneller tot betere resultaten.
Teken 2: De dag zit vol met ad hoc en handmatig werk
Is een mailing of nieuwsbrief maken en versturen een heidens karwei? Vergeet je ook wel eens door te posten op social media? Geeft het idee van een event met alle bijbehorende uitnodigingen, reminders, updates en lijstjes van aanwezigen jou slapeloze nachten? Dit zijn typisch zaken die je prima kunt automatiseren. Zo vergeet je niemand, plan je de bijbehorende social posts ook direct in én krijgt iedereen de juiste informatie op het juiste moment. Hierdoor krijg jij je handen vrij voor het betere denkwerk en de écht leuke activiteiten. Bijkomend voordeel is dat Sales veel meer informatie aangeleverd krijgt en dus sneller in staat is om tot een deal te komen. En geloof me: daar worden ze pas echt blij van.
Teken 3: Jullie benaderen iedereen op dezelfde manier
Het verhogen van de betrokkenheid van je bezoekers, prospects en klanten doe je door ze de juiste informatie en inspiratie te sturen op het juiste moment, via het juiste kanaal. Een klant wil graag andere informatie dan een prospect of lead. Een junior medewerker wordt anders aangesproken dan een directeur, en ga zo maar door. Al deze kenmerken kan je aanwenden om mensen een heel persoonlijke ervaring te bieden, waarmee je de sympathie voor jouw bedrijf een enorme boost geeft én Sales echt helpt met het sluiten van de deal.
Teken 4: Je hebt het gevoel iedere keer weer het wiel opnieuw te moeten uitvinden
Marketing is een proces waarmee je contact legt met een potentiële koper en hem of haar helpt door het koopproces heen. Door dit proces vast te leggen in workflows hoef je niet elke keer weer het wiel opnieuw uit te vinden. Van download tot aanmelding en reminder, alles ligt vast in een georganiseerd proces. Nieuw evenement? Geen probleem, template voor deze campagne staat al klaar. Content erin, linkjes aanpassen en klaar!
Teken 5: Je krijgt te horen dat je te weinig leads aanlevert
Lekker dan, ben je met allemaal campagnes bezig, hangt je website vol met formulieren en staat je e-mailsoftware overuren te draaien, krijg je nog commentaar ook! Het is ook lastig overzicht te houden wat er allemaal aan leads binnenkomt als dat niet op 1 centrale plek wordt bijgehouden. Met Marketing Automation centraliseer je al jouw activiteiten en vergeet je dus geen ingevuld formulier meer. Sterker nog, jij lanceert aan de lopende band nieuwe campagnes die specifieke groepen aanspreken met eigen conversiepaden, e-mails en updates. Je hebt er met Marketing Automation namelijk de tijd voor!
Teken 6: Volgens Sales zijn ‘jouw leads’ van onvoldoende kwaliteit
Zomaar iedere willekeurige download doorsturen naar Sales in de hoop dat zij het kwalificeren wel doen kan rekenen op behoorlijk wat irritatie. Maar zelf iedere download nalopen op LinkedIn of waar dan ook is ook een heidens karwei. Gelukkig kan jij dit snel oplossen door met goed doordachte nurture campagnes te komen die leads steeds verder opwarmen en zo klaarstomen om door Sales opgevolgd te worden. Pas als aan alle criteria is voldaan stuur jij ze nu door (inclusief een nabel taak ;)). Uiteraard volledig geautomatiseerd.
Teken 7: Je kan geen volledig klantbeeld schetsen, want data staat overal en nergens
Een rapportage maken kost je minimaal een dag en ‘even achterhalen wat iemand allemaal heeft gedaan’ betekent dat je jouw vrije weekend op moet offeren. Gegevens staan in CRM, in je e-mail tool, in de formulieren manager van je website, in de inbox van Sales, op een geeltje naast de telefoon, in je chatbot app, op LinkedIn in de comments, en de lijst gaat maar door. Daar wil jij vanaf en dat kan! Één plek van waaruit jij alle activiteiten en communicatie stuurt en ontvangt. Daar wordt je blij van, en Sales ook.
Teken 8: Je hebt geen idee wat marketing bijdraagt aan resultaat en succes
Wil je een beetje serieus genomen worden door je collega’s van Sales en management/directie dan weet jij precies wat marketing heeft bijgedragen aan het succes. Welke klanten allemaal met marketing in aanraking zijn geweest en hoeveel dat aan nieuwe klanten en omzet heeft opgeleverd. Door het centraliseren van je activiteiten en bijbehorende data kan je snel inzichtelijk maken wat de waarde van jouw acties is. Ik hoor een promotie aankomen!
Benieuwd hoe jij jouwleadgeneratie naar een hoger niveau kan tillen met behulp van Marketing en Sales automation? Wij kunnen je helpen! Door middel van ons leadgeneratie assessment krijg jij snel inzicht in de knelpunten en kan je aansluitend meteen aan de slag om de plooien gad te strijken. Vraag aan dat assessment, schroom niet, je bent in goed gezelschap van nog zo’n 250 andere marketingpro’s 😉
