Voorkomen is beter dan genezen. Dat geldt ook voor mogelijke problemen bij je marketingacties. Dus herken jij (één van) deze signalen? Dat betekent dan waarschijnlijk dat je leadgeneratie begint te haperen. Kwalitatief of kwantitatief of erger nog: beide! Het herkennen van deze signalen is daarmee cruciaal voor het succes van je bedrijf. Wees er dus snel bij en pas jouw leadgeneratie strategie aan
Dalende of lage conversieratio’s
Als je merkt dat het aantal leads dat converteert naar klanten afneemt of consequent laag is, kan dit wijzen op een ineffectieve leadgeneratie strategie. Dit is natuurlijk een open deur van jewelste, maar het venijn zit in het onderzoeken WAAR het dan mis gaat. Maar wel doen, anders gooi je geld weg. Bijvoorbeeld door even verder te lezen om ideeën op te doen…
Kwaliteit van leads
Het binnenhengelen van een grote hoeveelheid leads die niet tot de gewenste doelgroep behoren of niet geïnteresseerd zijn in je aanbod, duidt waarschijnlijk op een probleem met targeting of de boodschap van je campagnes. Moet je snel mee aan de slag, anders gaat Sales mopperen (zie ook verderop).
Stijgende klant acquisitiekosten (CAC)
Wanneer de kosten om een nieuwe klant te creëren aanzienlijk stijgen, kan dit betekenen dat je leadgeneratieproces niet efficiënt of effectief is. Kijk eens waar het precies zit? Conversie van klik naar lead? Van lead naar opportunity? Of van opportunity naar deal?
Weinig engagement met content
Lekker zo’n mondvol Nederlandse termen. Waar we het over hebben is het feit dat alles wat je aan content maakt – zoals blogs, e-mails, of social media posts – weinig interactie of dus ‘engagement’ genereren. Dat kan heel goed een teken zijn dat het niet aanslaat bij je doelgroep. Op onderzoek dus, naar wat jouw doelgroep wél wil lezen, kijken, etc.
Feedback van Sales
Als de Sales collega’s aangeven dat de leads niet voldoende gekwalificeerd zijn of niet goed aansluiten bij de producten/diensten, kan het natuurlijk zijn dat ze gewoon slecht in hun werk zijn en Marketing de schuld willen geven (meest gekozen optie), maar het kan ook wel degelijk aan Marketing liggen. Misschien moet je je nurturing verbeteren? Of is de kwaliteit van wat je überhaupt binnenhaalt onder de maat.
Veranderingen in de markt of bij concurrenten
Als de markt evolueert of concurrenten nieuwe, effectievere leadgeneratietechnieken inzetten, kan het nodig zijn om je eigen strategieën te actualiseren. Houdt dus altijd een vinger aan de pols en volg wat jouw concullega’s doen. Schaamteloos kopiëren is toegestaan!
Technologische achterstand
Het niet bijhouden van de nieuwste technologieën of trends in digitale marketing kan ertoe leiden dat je achterloopt op concurrenten. Blijf dus naar conferenties en events gaan en overleg eens met gelijken bij collega bedrijven?
Lage ROI
Als de return on investment van je leadgeneratie campagnes laag is of afneemt, is het tijd om je strategieën en tactieken te herzien. Nieuwe kanalen, nieuwe campagnes of ‘slechts’ een aanpassing in de boodschap kan wonderen doen.
Afnemend websiteverkeer of engagement
Een daling in websitebezoekers of interactie kan wijzen op problemen met SEO, content, of gebruikerservaring. Ook hier geldt dus weer: op onderzoek uit, nieuwe dingen proberen en testen.
Feedback van klanten
Krijg je negatieve feedback of opmerkingen van klanten over je content of andere marketingmaterialen? Dat kan wijzen op miscommunicatie of een irrelevante boodschap. In beide gevallen moet je het gesprek aangaan met ze. Sowieso pleiten wij daarvoor: regelmatig met je klanten praten. Marketing is namelijk echt een buitensport. Je komt op nieuwe ideeën. Je hoort wat er speelt en kan daar je marketing- en salesaanpak op aanpassen.
Next steps bij teruglopende aantallen leads
Herken je één of meer van deze signalen? Dan is het tijd om je leadgeneratie strategie eens goed tegen het licht te houden. Dit kan betekenen dat je nieuwe tactieken moet uitproberen, je doelgroep opnieuw moet definiëren, je content moet vernieuwen, of moet investeren in nieuwe technologieën.
Kan ook samen met ons! Leg je uitdagingen gerust aan ons voor tijdens een vrijblijvend gesprek. Grote kans dat we je verder kunnen helpen!
