Nieuw in SharpSpring: navigatie via The Dock & List Building interface

Nieuw in SharpSpring: navigatie via The Dock & List Building interface

SharpSpring heeft weer twee belangrijke updates achter de rug, dus het de hoogste tijd om hier wat over te berichten. Heel recentelijk is The Dock aangepast en al iets langer geleden is de List Building interface op de schop gegaan.

 

List Building interface

Allereerst de wat oudere update van de List Building interface. Deze is (gelukkig) volledig op de schop gegaan. Het ziet er nu veel moderner uit en werkt ook intuïtiever. In plaats van de triggers en filters waarbij verschillende opties mogelijk waren, werkt het nu veel eenvoudiger met groepen van regels. Hierin kun je kiezen of aan alle of aan één van de groepen en bijbehorende regels moet worden voldaan.

Wat ons betreft een hele welkome update die het werken in SharpSpring verbeterd heeft.

List Building interface

 

The Dock

In dit bericht kondigden wij de komst van The Dock ook al aan en deze Dock is sinds deze maand een stuk prominenter in beeld. Deze update zal je dan ook niet ontgaan zijn!

Waar de Dock voorheen wat minder opviel (en daardoor ook minder gebruikt werd) is deze nu duidelijk in beeld en is het menu bovenin standaard dichtgeklapt. Het laat zich raden dat de menu bovenin uiteindelijk zal verdwijnen en dat enkel het menu met iconen wordt gebruikt.

Het zal even wennen zijn, maar met The Dock kun je uiteindelijk sneller werken omdat het menu verder uitgeklapt is dan het met het top-menu was.

The Dock

 

Kom jij er niet helemaal uit met deze nieuwe updates? Neem dan gerust contact met ons op, wij helpen je graag!

Maak kennis met SharpSpring

Nog geen SharpSpring? Oei! Met deze updates biedt SharpSpring nóg meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. En dat voor een heel scherp tarief! De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.

11 veel voorkomende marketingwerkzaamheden die geautomatiseerd kunnen worden

11 veel voorkomende marketingwerkzaamheden die geautomatiseerd kunnen worden

Als marketeer zit je zelden stil! Ontwikkelingen volgen elkaar zo rap op, dat het eigenlijk niet bij te houden is. Daarnaast kent Marketing vele discipline’s die je eigenlijk allemaal moet beheersen. En bovendien staat Sales te verkondigen dat er te weinig leads gegenereerd worden. Kortom, tijd om wat zaken te automatiseren! Je bent namelijk stiekem best veel tijd kwijt aan eenvoudige taken die geautomatiseerd kunnen worden. Heb jij weer tijd voor leuke dingen die nu blijven liggen.

 

1: Lijstjes maken en deze exporteren en importeren

Lijstje vanuit je Marketing Automation tool naar CRM verplaatsen of van je CRM naar e-mailprogramma of webinartool. Welke kant het opgaat is niet relevant in deze en of het nou importeren of exporteren is, doet er ook niet toe. Het punt is dat het onnodige handelingen zijn die jou niet alleen tijd kosten, maar ook foutgevoelig zijn en tot verlies van data leiden. Je gaat immers niet alle (misschien wel tientallen) velden exporteren en importeren, maar alleen de belangrijke. Je houdt er twee databestanden op na met verschillende gegevens. Eeuwig zonde!

Tegenwoordig is nagenoeg alles aan elkaar te knopen, enkele zeldzame uitzonderingen daargelaten. Maak een koppeling tussen beide systemen en zorg dat ze met elkaar communiceren en informatie uitwisselen. Denk bijvoorbeeld aan Zapier als koppelingsmethode. Óf nog beter, werk vanuit één centraal systeem indien mogelijk.

 

2: Rapportages maken

Heb je een nieuw whitepaper gelanceerd via een aantal verschillende kanalen, zowel online als offline? Dan wil je daar ook ongetwijfeld een rapportage van inzichtelijk krijgen! Anders weet je nog niet wat die Marketing-euro’s hebben opgeleverd. Je moet daardoor dus naar alle kanalen kijken om de data bij elkaar te sprokkelen. Niet heel efficiënt natuurlijk en ook een tikkeltje foutgevoelig.

Nu kan je in Analytics wel in één overzicht het aantal klikken en conversies meten, maar dan weet je weer niet of het gekwalificeerde leads zijn. Aan 100 conversies heb je natuurlijk niets als er maar 1 kwalitatief goede lead tussen zit. Dan liever 10 conversies en 6 topleads.

Laat het nou net met Marketing Automation mogelijk zijn om deze informatie allemaal te bundelen. In één overzicht precies inzichtelijk wanneer, hoeveel conversies en qualified leads per kanaal zijn gerealiseerd. Vaak kun je er ook nog verschillende attributiemodellen op los laten, zodat je ook nog kan rapporteren welk kanaal het best heeft bijgedragen.

 

3: Sales Qualified Leads in CRM overtypen

Een scheiding tussen MQL (Marketing Qualified Leads) en SQL (Sales Qualified Leads) qua systemen is niet onoverkomelijk. Marketing werkt in het ene systeem en zodra leads klaar zijn voor Sales worden deze doorgeschoten naar het systeem waar Sales in werkt. Echter, dat doorschieten gaat heel vaak handmatig. Jij zit daar dan de gegevens over te typen van het ene systeem naar het andere. Zonde van jouw tijd! Bouw een functie in waarmee alle gegevens met een trigger (bepaalde leadscore of juist handmatig vinkje) worden doorgezet naar het systeem van Sales. 

 

4: Opvolgmails & automation flows

Het komt nog geregeld voor dat een persoon handmatig een bepaalde link of pdf stuurt na een aanvraag van een prospect. Dat is iets wat je z.s.m. wil automatiseren, want niemand wordt vrolijk van dat werk.

Maar ook het automatisch sturen van een persoonlijk ogende e-mail of van een nieuwsbrief is volledig in te richten. Bekijkt een lead een bepaald aantal specifieke pagina’s? Hoppa, e-mail met een link om een afspraak in te plannen of een link met waardevolle content waar hij of zij -op basis van de bekeken pagina’s- ongetwijfeld in geïnteresseerd is. Of iemand die een paar whitepapers heeft gedownload een link van een webinar sturen waarin er dieper wordt ingegaan op de inhoud van de whitepapers. You name it, het kan allemaal!

5: Interne reminders & follow up

In ieder bedrijf krijgt Sales wel eens te horen dat ze over X weken / maanden / jaren mogen terugbellen om welke reden dan ook. Uiteraard kun je allemaal agenda-uitnodiging maken en op het betreffende moment uit CRM de contactgegevens halen. Maar hoeveel makkelijker zou het zijn als je een korte notitie kan maken waarom je nu niet gelegen belde en direct een nieuwe taak voor jezelf kan aanmaken om nog eens te bellen. En wat nou als Marketing jou automatisch een reminder of notificatie kan sturen om een bepaalde lead na te bellen omdat hij of zij iets nieuws gedownload heeft of een bepaalde lead score heeft bereikt? Het kan echt allemaal geautomatiseerd worden en gaat niet alleen bakken werk schelen, maar ook minder fouten opleveren!

 

6: Externe reminders & follow up

Host je binnenkort een webinar of sta je over een tijdje op de beurs? Dan herken je vast wel het uitnodigen van contacten en leads om hen vervolgens nog één of meerdere reminders te sturen, maar daar moet je dan zelf natuurlijk ook maar net weer aan denken.. Stel nou dat je iets klaar kan zetten dat automatisch een week, twee dagen en twee uur voor de start van het webinar een e-mail verstuurd naar iedereen die zich heeft aangemeld. Zou dat niet geweldig zijn? Dat kan! Uiteraard werkt dit net zo bij beurzen of alle andere denkbare evenementen waar je jouw leads heen wil trekken. Vooraf stel je alles in en vervolgens heb je er geen omkijken meer naar en iedereen krijgt netjes op tijd een reminder, een samenvatting van het event of een mogelijkheid om direct een vervolgafspraak in te plannen.

 

7: Project Management

Binnen jouw bedrijf werken er ongetwijfeld meerdere collega’s aan dezelfde projecten. Hoe handig is het dan als dit een centraal systeem is waarin iedereen werkt? Dus niet een to-do lijstje op post-its of kladblok bij de één, een excel-overzicht bij de ander en een kanban-tool bij de derde.

Tools die dit aanbieden zijn bijvoorbeeld Monday, Trello en Zoho. Met zulke tools kun je precies bijhouden wie waarmee bezig is, wat de status is en wat er al afgerond is. Plan dagelijks, wekelijks of maandelijks herhaalde taken in, zodat je niets meer vergeet. Bovendien kun je oude projecten terughalen waardoor je een jaar later ook nog kan zien hoe jullie het destijds hebben aangepakt.

Nu hoef je niet meer bij je buurman op de post-its te kijken waar hij mee bezig is en kun je vragen van anderen over een project ook beantwoorden als die andere collega er niet is.

 

8: Social Media

In Excel kun je een mooie contentkalender bijhouden of misschien gebruik je daar wel een andere tool voor. Maar wist je dat je al je social updates ook kunt automatiseren? Plan weken vooruit, zodat je niet meer op het moment zelf iets online hoeft te zetten. Voor Facebook kan dit op het platform zelf, maar er zijn talloze tools die dit ook voor LinkedIn, Twitter en Instagram mogelijk maken.

Maar ook social listening behoort tot de opties. Krijg notificaties als bijvoorbeeld concurrenten nieuwe producten lanceren, zonder dat je hun social media kanalen in de gaten hoeft te houden. Of blijf op de hoogte van gebruikers die bepaalde hashtags gebruiken of jouw bedrijf benoemen. Worden er bijvoorbeeld klachten of roddels over jouw bedrijf verspreid op andere pagina’s? Of worden juist relevante meningen gedeeld over jouw bedrijf en product(en)? Dan kun je dat met social listening in de gaten houden.

 

9: Webinars

Tijdens Corona is er explosief meer gebruik gemaakt van webinars. Logisch als je niet bij elkaar mag komen. Via verschillende tools zijn webinars veel laagdrempeliger geworden dan voorheen. De webinars schoten dan ook als paddestoelen uit de grond.

Nadeel van zo’n extra tool is dat je data nog verder versnipperd kan raken. Gevolg is dat je na een webinar een lijstje met deelnemers moet exporteren en die in je CRM moet importeren (zie ook #1). Daarnaast wil je bijvoorbeeld reminders sturen om ervoor te zorgen dat deelnemers je webinar niet vergeten (zie ook #6). Dikke kans dat je na afloop van het webinar de presentatie wil delen en deelnemers wil bedanken, hoe lekker zou het zijn als je dat e-mailtje automatisch kan versturen naar de deelnemers? Wellicht wordt de opname van het webinar na afloop ook wel gebruikt als on-demand webinar, ook daar wil je automatisch alles laten verlopen.

Kortom, hoog tijd dus om Marketing Automation in te zetten om zo de gegevenssynchronisatie te automatiseren, de e-mails en reminders automatisch te versturen en het mogelijk te maken dat men na afloop het webinar on-demand kan bekijken.

 

10: Onderzoeken

Of het nou een marktonderzoek of juist een tevredenheidsonderzoek is voor klanten, medewerkers of leveranciers is, dat maakt niet uit. Je wil de data op een centrale plek en je wil niet voortdurend gegevens exporteren en importeren of een versplinterd klantbeeld (zie ook #1).

Uitkomsten van een klanttevredenheidsonderzoek zijn natuurlijk heel waardevol voor onder andere Sales. Als er dus onderzoeken via Google Forms of Typeform worden ingevuld, dan moeten die gegevens overal heen schieten. Is er geen standaard koppeling, pak dan bijvoorbeeld Zapier er weer bij. Zapier knoopt net zo goed tools aan elkaar als ducttape dat met fysieke dingen doet. Nagenoeg alles is met elkaar te verbinden, dus geen excuses meer!

 

11: Database Management

Een database wil je natuurlijk zo correct en compleet mogelijk hebben. Zo heb je bijvoorbeeld alle contactgegevens van jouw klant in zijn of haar e-mailhandtekening staan, maar die is voor jouw collega niet inzichtelijk. Door het centraal in een database te bewaren, maak je het voor iedereen gemakkelijker.
Ook hier valt een hoop te automatiseren! Bijvoorbeeld met progressieve velden in formulieren, waarmee je bij elk nieuw formulier nét iets meer te weten komt. Autofill of prefilled forms werpen een lagere drempel op voor leads en doordat de helft al ingevuld is, voelt het invullen van een paar andere velden als een kleine moeite.

Uitkomsten van onderzoeken (zie ook #10) kun je automatisch in je database laden, zodat je klantbeeld verder gecomplementeerd wordt.

Heb je Mail Sync al aangezet? Daarmee zie je mailwisselingen tussen de prospects en collega’s. Mocht die collega dan een keer ziek of op vakantie zijn, dan kun je bij de prospect toch zien waarover zij contact hebben gehad.

 

Samengevat:

Er valt een heleboel te automatiseren! Van eenvoudige terugkerende taken tot iets meer complexe werkzaamheden. Het goede nieuws is dat wij jou kunnen helpen om dit op te zetten, zodat jij snel hiervan de vruchten kan plukken en weer met leuke en waardevolle activiteiten aan de slag kan! We gaan graag met je in gesprek over je belangrijkste uitdagingen (of gewoon problemen) en de kansen die er liggen.

8 tekenen waaruit blijkt dat jouw bedrijf Marketing Automation nodig heeft

8 tekenen waaruit blijkt dat jouw bedrijf Marketing Automation nodig heeft

Zeg nou eens eerlijk, heb jij ook het gevoel dat iedereen van Marketing het te druk heeft? Altijd rennen, vliegen, springen maar nooit echt tijd om zaken in context te plaatsen? Wij herkennen jouw probleem. Hieronder lees je de 8 tekenen waaruit blijkt dat jouw bedrijf Marketing Automation nodig heeft. Dan kan jij je namelijk bezig houden met de écht leuke dingen van het ondernemen.

 

Teken 1: Sales en marketing werken langs elkaar heen

Sales heeft lijsten met prospects, maar deze mensen ontbreken op de lijst van Marketing. Sales heeft geen idee van het gedrag van prospects op de website en waar hun eigenlijke interesses liggen. Iemand is klant geworden, maar Marketing heeft geen idee en blijft maar mailings sturen. Er wordt druk gebeld, maar niet op de prospects die recent actief naar informatie aan het zoeken waren… Herkenbaar?

Uit onderzoek blijkt dat dit de belangrijkste reden is waarom bedrijven overstappen op Marketing Automation; Sales en Marketing beter samen laten werken. Zo stroomlijn je alle Marketing- en Sales inspanningen en komen zij sneller tot betere resultaten.

 

Teken 2: De dag zit vol met ad hoc en handmatig werk

Is voor Marketing een mailing of nieuwsbrief maken en versturen een karwei waar ze de hele dag zoet mee zijn? Vergeten zij ook wel eens iets te posten op social media? Geeft het idee van een event met alle bijbehorende uitnodigingen, reminders, updates en lijstjes van aanwezigen jou slapeloze nachten, omdat je niet weet of Marketing het op tijd klaar heeft? Dit zijn typisch zaken die je prima kunt automatiseren. Zo wordt niemand vergeten, de bijbehorende social posts worden direct ingepland én krijgt iedereen de juiste informatie op het juiste moment. Hierdoor blijft er voor iedereen meer tijd over voor het betere denkwerk en de écht leuke activiteiten.

 

Teken 3: Iedereen wordt op dezelfde manier behandelt

Het verhogen van de betrokkenheid van je websitebezoekers, prospects en klanten doe je door ze de juiste informatie en inspiratie te sturen op het juiste moment, via het juiste kanaal. Een klant wil graag andere informatie dan een prospect of lead. Een junior medewerker wordt anders aangesproken dan een directeur, en ga zo maar door. Al deze kenmerken kan je laten aanwenden om mensen een heel persoonlijke ervaring te bieden, waarmee je de sympathie voor jouw bedrijf een enorme boost geeft én Sales echt helpt met het sluiten van de deal.

 

Teken 4: Je hebt het gevoel dat jouw bedrijf iedere keer weer het wiel opnieuw moet uitvinden

Marketing is een proces waarmee er contact wordt gelegd met een potentiële koper, waarna hij of zij wordt geholpen door het koopproces heen. Door dit proces vast te leggen in workflows, hoeft Marketing niet elke keer weer het wiel opnieuw uit te vinden. Van download tot aanmelding en reminder, alles ligt vast in een georganiseerd proces. Nieuw evenement? Geen probleem, template voor deze campagne staat al klaar. Content erin, linkjes aanpassen en klaar!

Teken 5: Je hebt te weinig leads

Ondanks dat Marketing met allemaal campagnes bezig is, je website vol met formulieren hangt en je e-mailsoftware overuren staat te draaien, vallen de aantallen leads tegen! Het is ook lastig overzicht te houden wat er allemaal aan leads binnenkomt als dat niet op 1 centrale plek wordt bijgehouden. Met Marketing Automation centraliseer je al jouw Marketing- en Salesactiviteiten en voorkom je dat een ingevuld formulier wordt vergeten. Sterker nog: jij zorgt dat er aan de lopende band nieuwe campagnes worden gelanceerd die specifieke groepen aanspreken met eigen conversiepaden, e-mails en updates. Jouw marketingafdeling heeft er met Marketing Automation namelijk de tijd voor!

 

Teken 6: Volgens Sales zijn de leads van Marketing van onvoldoende kwaliteit

Slechte leads bestaan eigenlijk niet. Vraag het maar aan de echt goeie Sales mannen en vrouwen. Ze zijn hooguit niet de persoon waar Sales mee wil praten, maar ze zijn wel een ingang bij het juiste bedrijf om het gesprek mee te openen. Of ze zijn wel van de juiste functietitel- en categorie, maar ze kennen je nog onvoldoende om nu al om de tafel te gaan. Gelukkig kan Marketing dit snel oplossen door met goed doordachte campagnes te komen die leads steeds verder opwarmen en zo klaarstomen om door Sales opgevolgd te worden. Uiteraard volledig geautomatiseerd.

 

Teken 7: Je kan geen volledig klantbeeld schetsen, want data staat overal en nergens

Een rapportage maken kost je minimaal een dag en ‘even achterhalen wat iemand allemaal heeft gedaan’ betekent dat je jouw team moet laten overwerken. Gegevens staan in CRM, in een e-mail tool, in de formulieren manager van je website, in de inbox van Sales, op een geeltje naast de telefoon, in de chatbot app, op LinkedIn in de comments, en de lijst gaat maar door. Daar wil jij zo snel mogelijk van af en dat kan! 1 plek van waaruit alle activiteiten en communicatie worden verstuurd en ontvangen. Daar word je blij van! 

 

Teken 8: Je hebt geen idee wat marketing bijdraagt aan resultaat en succes

Jij wil natuurlijk precies weten wat marketing heeft bijgedragen aan het succes. Welke klanten allemaal met jouw marketinguitingen in aanraking zijn geweest en hoeveel dat aan nieuwe klanten en omzet heeft opgeleverd. Door het centraliseren van je activiteiten en bijbehorende data kan je snel inzichtelijk maken wat de waarde van de marketingacties is. Weer een gelukmoment!

 

Benieuwd naar hoe jij jouw marketingacties naar een hoger niveau kan tillen? Wij kunnen je helpen! 

8 tekenen waaruit blijkt dat je echt Marketing Automation nodig hebt

8 tekenen waaruit blijkt dat je echt Marketing Automation nodig hebt

Marketeer, zeg nou eens eerlijk, heb jij ook het gevoel dat je te druk bent? Altijd rennen, vliegen, springen maar nooit echt tijd om zaken in context te plaatsen? Wij herkennen jouw probleem. Hieronder lees je de 8 tekenen waaruit blijkt dat jij Marketing Automation nodig hebt. Dan kan jij je namelijk bezig houden met de écht leuke dingen uit het marketingvak, in plaats van het bestellen van pennen en mokken.

 

Teken 1: Sales en marketing werken langs elkaar heen

Sales heeft lijsten met prospects, maar deze mensen ontbreken op de marketing lijst. Sales heeft geen idee van het gedrag van prospects op de website en waar hun eigenlijke interesses liggen. Iemand is klant geworden, maar marketing heeft geen idee en blijft maar mailings sturen. Er wordt druk gebeld, maar niet op de prospects die recent actief naar informatie aan het zoeken waren… Herkenbaar?

Uit onderzoek blijkt dat dit de belangrijkste reden is waarom bedrijven overstappen op Marketing Automation; Sales en Marketing beter samen laten werken. Zij stroomlijnen hiermee alle Marketing- en Sales inspanningen en komen zo sneller tot betere resultaten.

 

Teken 2: Je dag zit vol met ad hoc en handmatig werk

Is een mailing of nieuwsbrief maken en versturen een heidens karwei? Vergeet je ook wel eens door te posten op social media? Geeft het idee van een event met alle bijbehorende uitnodigingen, reminders, updates en lijstjes van aanwezigen jou slapeloze nachten? Dit zijn typisch zaken die je prima kunt automatiseren. Zo vergeet je niemand, plan je de bijbehorende social posts ook direct in én krijgt iedereen de juiste informatie op het juiste moment. Hierdoor krijg jij je handen vrij voor het betere denkwerk en de écht leuke activiteiten.

 

Teken 3: Jullie benaderen iedereen op dezelfde manier

Het verhogen van de betrokkenheid van je bezoekers, prospects en klanten doe je door ze de juiste informatie en inspiratie te sturen op het juiste moment, via het juiste kanaal. Een klant wil graag andere informatie dan een prospect of lead. Een junior medewerker wordt anders aangesproken dan een directeur, en ga zo maar door. Al deze kenmerken kan je aanwenden om mensen een heel persoonlijke ervaring te bieden, waarmee je de sympathie voor jouw bedrijf een enorme boost geeft én Sales echt helpt met het sluiten van de deal.

 

Teken 4: Je hebt het gevoel iedere keer weer het wiel opnieuw te moeten uitvinden

Marketing is een proces waarmee je contact legt met een potentiële koper en hem of haar helpt door het koopproces heen. Door dit proces vast te leggen in workflows hoef je niet elke keer weer het wiel opnieuw uit te vinden. Van download tot aanmelding en reminder, alles ligt vast in een georganiseerd proces. Nieuw evenement? Geen probleem, template voor deze campagne staat al klaar. Content erin, linkjes aanpassen en klaar!

Teken 5: Je krijgt te horen dat je te weinig leads aanlevert

Lekker dan, ben je met allemaal campagnes bezig, hangt je website vol met formulieren en staat je e-mailsoftware overuren te draaien, krijg je nog commentaar ook! Het is ook lastig overzicht te houden wat er allemaal aan leads binnenkomt als dat niet op 1 centrale plek wordt bijgehouden. Met Marketing Automation centraliseer je al jouw activiteiten en vergeet je dus geen ingevuld formulier meer. Sterker nog, jij lanceert aande lopende band nieuwe campagnes die specifieke groepen aanspreken met eigen conversiepaden, e-mails en updates. Je hebt er met Marketing Automation namelijk de tijd voor!

 

Teken 6: Volgens Sales zijn ‘jouw leads’ van onvoldoende kwaliteit

Slechte leads bestaan eigenlijk niet. Vraag het maar aan de echt goeie Sales mannen en vrouwen. Ze zijn hooguit niet de persoon waar Sales mee wil praten, maar ze zijn wel een ingang bij het juiste bedrijf om het gesprek mee te openen. Of ze zijn wel van de juiste functietitel- en categorie, maar ze kennen je nog onvoldoende om nu al om de tafel te gaan. Gelukkig kan jij dit snel oplossen door met goed doordachte nurture campagnes te komen die leads steeds verder opwarmen en zo klaarstomen om door Sales opgevolgd te worden. Uiteraard volledig geautomatiseerd.

 

Teken 7: Je kan geen volledig klantbeeld schetsen, want data staat overal en nergens

Een rapportage maken kost je minimaal een dag en ‘even achterhalen wat iemand allemaal heeft gedaan’ betekent dat je jouw vrije weekend op moet offeren. Gegevens staan in CRM, in je e-mail tool, in de formulieren manager van je website, in de inbox van Sales, op een geeltje naast de telefoon, in je chatbot app, op LinkedIn in de comments, en de lijst gaat maar door. Daar wil jij vanaf en dat kan! 1 plek van waaruit jij alle activiteiten en communicatie stuurt en ontvangt. Daar wordt je blij van! 

 

Teken 8: Je hebt geen idee wat marketing bijdraagt aan resultaat en succes

Wil je een beetje serieus genomen worden door je collega’s van Sales en management/directie dan weet jij precies wat marketing heeft bijgedragen aan het succes. Welke klanten allemaal met marketing in aanraking zijn geweest en hoeveel dat aan nieuwe klanten en omzet heeft opgeleverd. Door het centraliseren van je activiteiten en bijbehorende data kan je snel inzichtelijk maken wat de waarde van jouw acties is. Ik hoor een promotie aankomen!

 

Benieuwd naar hoe jij jouw marketing acties naar een hoger niveau kan tillen? Wij kunnen je helpen! Door middel van een assessment krijg jij een kant en klaar plan waar je de volgende dag mee aan de slag kan. 

Optimaal rendement voor jouw bedrijf op de beurs

Optimaal rendement voor jouw bedrijf op de beurs

5 tips voor meer rendement uit een beurs

We mogen weer: samenkomen, kennis uitwisselen, elkaar ontmoeten, nieuwe producten en diensten ontdekken in de echtre wereld en niet achter ene scherm. Logisch dus dat ‘naar de beurs gaan’ dit jaar een grote vlucht zal nemen.

Maar een stand op een beurs is prijzig. Het huren van een plek, de standbouw en de bemanning van de stand is een kostbare investering. Het kan dan maar beter wat opleveren! Hieronder 5 tips om meer resultaat uit je beursdeelname te halen!

Tip 1: Start met ijzersterke uitnodigingen

Uiteraard wil je nieuwe werven, maar je bestaande leads en klanten komen ook graag bij je langs. Vergeet ze dus niet uit te nodigen en laat ze dan meteen een afspraak met je maken. 

Volgende stap: zorgen dat jouw contacten ook daadwerkelijk komen. Zo’n uitnodiging wordt vaak weken van te voren al verstuurd, dus op het moment dat de beurs daadwerkelijk plaatsvindt, kan er van alles tussen gekomen zijn. Denk dus aan reminders. Tot slot plan je 2 dagen voor de beurs een laatste reminder met bijvoorbeeld een foto van de inmiddels opgebouwde stand. 

Zorg ervoor dat het in de uitnodiging en in de reeks e-mails ook duidelijk is waarom het voor de bezoeker interessant is om te komen. Voor leads en bestaande klanten moeten er daarom aparte e-mails moeten worden gemaakt om optimaal aan te sluiten. 

Tip 2: Verzamel gegevens van iedereen die je spreekt

Die stapel visitekaartjes die je aan het einde van de beurs in je zak hebt zitten komen helaas nog vaak genoeg ergens in een rond archief onder je bureau terecht. Zorg dat er gegevens worden verzameld van iedereen die bij jouw stand is geweest. Het is namelijk essentieel om aan alle contacten iets toe te voegen waaruit blijkt dat ze op de beurs zijn geweest. In latere rapportages kun je dan zien wat een beurs heeft bijgedragen, maar daarover meer bij tip 5!

Die gegevens dus, hoe ga je die verzamelen? Visitekaartjes verzamelen of gegevens op papier of in excel zetten kàn, maar is verre van ideaal. Zorg dat er voor iedereen een plek is waar ze snel na iemand gesproken te hebben de gegevens kunnen invoeren.

Tip 3: Verleid je leads met premium content of beursaanbieding

Jij kan natuurlijk alle gegevens invullen, maar je kan het contacten ook zelf laten doen. Geef iets extra’s weg zoals een waardevol stuk informatie of een beursaanbieding. Probeer wel echt wat goeds aan te bieden en niet een (verkapte) brochure of folder; brochures en folders zijn om gratis weg te geven (op de beurs).

Afhankelijk van je product of dienst kun je ook korting geven op eerste orders in ruil voor gegevens of kun je jouw bezoekers laten meedoen aan een prijsvraag of een spel. Een prijsvraag of spel levert meer gegevens op, maar ook meer waste. Dat is dus een afweging die je moet maken.

Het effectieve aan deze methode is dat je leads zelf hun gegevens invullen en je daar dus geen omkijken naar hebt. Bovendien zijn mensen eerder geneigd hun gegevens te delen als ze er iets voor terugkrijgen.

Tip 4: Steek tijd in de juiste follow-up

De beurs is afgelopen, de stand is weer opgeruimd en iedereen is weer aan het werk. Wacht niet tot je leads jou gaan benaderen, maar onderneem zelf actie. Als de beurs al is opgeruimd, ben je eigenlijk al te laat.

Je bezoekers hebben hun gegevens achtergelaten of je standbemanning hebben hun gegevens ingevoerd. Hier wat tips voor de follow-up:

1) Stuur een paar uur na afloop van de beursdag geautomatiseerd een e-mail uit naam van degenen die ze gesproken hebben.

2) Stuur na een aantal dagen informatie of inspiratie waar jouw leads zeker wat aan hebben (vergeet degenen die dit al hebben gedownload niet uit te filteren).

3) Er gaat niets boven een echt gesprek met je prospect. Plan een belletje dus meteen in (automatisch natuurlijk, het is tenslotte 2022). Dit gesprek hoeft niet direct een afspraak op te leveren, maar bedank de lead nogmaals voor zijn bezoek aan de stand en refereer nog even aan het gesprek dat jullie hebben gevoerd. Doordat jullie elkaar op de stand al hebben gesproken, wordt het niet ontvangen als koude acquisitie en hoor je misschien wel of er iets speelt waarmee jouw bedrijf kan helpen.

Tip 5: Rapportage en analyse op basis van KPI’s & Resultaten

Niets is vervelender dan duizenden euro’s aan een beurs uitgeven en niet weten wat het oplevert.

Als het goed is heb je nu een aantal bestaande leads welke je extra aandacht hebt gegeven voor, tijdens en na de beurs. Daarnaast heb je nieuwe leads leren kennen dankzij de beurs en door gebruik te maken van de juiste tools kan je hier achteraf op rapporteren.

Als beurs A eraan bijdraagt dat er 10 nieuwe klanten tekenen, terwijl beurs B slechts een bijdrage heeft geleverd aan 1 klant, dan kun je je gaan afvragen hoe effectief beurs B was. En dat terwijl jullie op Beurs B misschien wel twee keer zoveel mensen hebt gesproken of twee keer zo duur is geweest.

 

Bonustip: automatiseer het proces.

Veel van de tips die we hebben gedeeld kan je automatiseren, en ook nog eens (ver) van te voren. Zo weet je zeker dat je geen stappen overslaat, dat er geen leads tussen wal en schip vallen en krijg je als klap op de vuurpijl ook nog eens inzicht in het website gedrag ná de beurs. Als dit alleen nog niet voldoende is, hebben we nog  8 tekenen waaruit blijkt dat je echt Marketing Automation nodig hebt op een rijtje gezet. Maar voor nu: veel succes op je eerst volgende beurs!

Beursplanning checklist

Ga je binnenkort naar een beurs, of ben je nog bezig met plannen? Download dan onze beursplanning checklist

Nieuw in SharpSpring: Opportunity Manager, Opportunity Drawer en Import Validation

Nieuw in SharpSpring: Opportunity Manager, Opportunity Drawer en Import Validation

In september heeft SharpSpring weer diverse updates uitgevoerd waaronder een nieuwe feature. Lees je mee?

 

Opportunity Manager & Opportunity Drawer

De Opportunity Manager is nieuw en is opgebouwd in dezelfde stijl als de Contact – en Account Manager. Wat dat betreft wordt er dus een consequente stijl doorgevoerd.

Alle opportunities vind je overzichtelijk in de Opportunity Manager in plaats van dat je in de verschillende pijplijnfases moet zoeken.

De Opportunity Drawer bevat alle relevante informatie die aan een opportunity is gekoppeld. De drawer is de soort van overlay die in beeld wordt geschoven als je een opportunity aanklikt. De informatie in deze drawer omvat de benodigde veldgegevens die als basis voor de mogelijke deal dienen, de contactpersonen die eraan zijn gekoppeld, taken die betrekking hebben op deze opportunity en alle gerelateerde communicatie die naar de contactpersonen van deze opportunity is verzonden.

 

Date and Time Validation

Bij het importeren van lijsten moest je al aangeven waarmee het CSV-bestand gescheiden is. Spreadsheets en Excel gebruikten daar namelijk verschillende tekens voor.

Daar zijn nu twee extra velden om te valideren aan toegevoegd. De eerste is een date-format en de tweede is time-format. Beiden komen namelijk in verschillende formats voor in de wereld. Denk hierbij aan bijvoorbeeld 25 september 2021 als 09-25-2021 en 12:45 als 1:45 pm.

Wat ons betreft een hele handige update waardoor je de te importeren bestand niet eerst moet omzetten naar Amerikaanse standaarden.
 
Kom jij er niet helemaal uit met bijvoorbeeld de nieuwe Opportunity Manager? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag!

 

Maak kennis met SharpSpring

Nog geen SharpSpring? Oei! Met deze updates biedt SharpSpring nóg meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. En dat voor een heel scherp tarief! De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.

Bewezen B2B marketing tactieken waar je vandaag nog mee aan de slag kunt

Bewezen B2B marketing tactieken waar je vandaag nog mee aan de slag kunt

Wij hebben in de afgelopen 10 jaar ongelofelijk veel marketingtactieken uitgeprobeerd en getest. Hieruit hebben wij een top 7 samengesteld die bij onze klanten het grootste verschil hebben gemaakt. Niet op volgorde van meest effect, want dat is voor elk bedrijf anders! 😉

 

1. Het bandwagon-effect

Een veelgebruikte en ook opvallende techniek in marketing. Het werkt eigenlijk heel simpel, als iemand merkt dat iemand anders jouw producten of diensten afneemt, dan stijgt de voorkeur voor dat bepaalde product of die dienst. Bij hotels en vakanties is de zin “10 minuten geleden nog geboekt” een bekend voorbeeld.

In de B2B werkt dat niet één-op-één voor jouw producten of diensten, omdat er in de B2B over het algemeen meerdere beslissers en beïnvloeders zijn. Het is echter wel te gebruiken bij het creëren van meer downloads en webinar aanmeldingen, welke essentieel zijn voor de funnel. Denk aan termen als “Nog 10 van de 100 plekken beschikbaar” of “Al 42 ondernemers verder geholpen met dit handboek”.

 

2. Maak pakkende titels

Onderschat het belang van een pakkende titel nooit!

Een geweldig stuk inhoud is niet nuttig als het niet overtuigend is. Dus test verschillende titels voor al je uitingen die tot actie aan moeten zetten. Of dat nou blogposts, social media updates of white papers zijn. Je zal zien dat je de cijfers echt positief kan beïnvloeden met een goede en pakkende titel.

Redeneer hierbij vanuit de doelgroep. Een titel als “Veiligheid op de werkvloer” gaat véél minder opleveren dan bijvoorbeeld “5 tips om ongelukken op de werkvloer te voorkomen”.

 

3. Gebruik hoogwaardige content

Sommige formats werken beter dan andere, bovendien hangt het echt af van jouw branche en doelgroep. Probeer zelf een aantal van deze formaten en kijk welke het beste aanspreekt bij jouw doelgroep! Voor folders en brochures laat men over het algemeen geen gegevens achter, dus zorg ervoor dat je écht wat waardevols biedt.

  • E-books
  • Gidsen
  • Handboeken
  • Rapporten
  • Onderzoeken
  • Presentaties
  • White papers
  • Toolkits (meerdere items samen verpakt)
  • Webinars (live of on demand)
  • Video’s
  • Demo’s of trials
  • Sparringssessies of adviesgesprekken

 

4. Maak meer landingspagina’s

Uit onderzoek blijkt dat bedrijven een toename van 55% in het aantal gegenereerde leads zien wanneer ze het aantal landingspagina’s verhogen van 10 naar 15.

Hoe beter je landingspagina aansluit op de zoekopdracht, hoe groter de kans dat er een conversie genereert wordt.

Stel je hebt een payrollbedrijf. Eén landingspagina over ‘payroll’ zal veel minder opleveren dan wanneer je er 10 maakt met onder andere sectoren en plaatsen erin. Bijvoorbeeld: ‘Payroll techniek Utrecht’. De inhoud van de pagina’s zijn verder nagenoeg gelijk, maar sluiten voor verschillende leads nét wat beter aan.

 

5. Ga verder waar je gebleven bent op de bedankpagina

De mensen die op jouw bedankpagina’s terechtkomen, vertrouwen je al en hebben in veel gevallen met hun gegevens betaald. Verspil deze kans niet om ze verder op weg te helpen.

Net een whitepaper gedownload? Mogelijk is het ebook ook interessant! Net aangemeld voor een webinar? Mogelijk hebben ze nu alvast interesse in het downloaden van een infographic.

 

6. Gebruik altijd ondertiteling in video’s

Ja, video’s (maar ook webinars) zijn duur. Maar je hebt maar één goede nodig om je producten/diensten aan de man te brengen. Video’s met beknopte en waardevolle informatie met een hoge productiewaarde zullen je doelgroep boeien en betrokken houden. Video’s op de homepage waarin je in 1 minuut uitlegt wie jullie zijn, wat jullie doen en waarom jullie onderscheidend zijn, worden altijd heel waardevol bevonden.
Maar let op! Ondertitels zijn van cruciaal belang voor het succes van elke marketingvideo! Dit komt doordat de meeste video’s op mute of heel zacht worden afgespeeld op de werkvloer. Daarom altijd ondertiteling gebruiken.

 

7. Maak gebruik van newsjacking

Speel jij ook in op trending topics? Goed idee om het wél te doen! Dit kan op korte termijn meer interesse in jouw bedrijf opleveren. Weet je bijvoorbeeld nog de paginagrote advertentie van Boskalis met “We hebben heel wat losgemaakt” net nadat ze de Ever Given uit het Suezkanaal hadden losgetrokken.
Iets langer geleden waren daar de 15 centimeter ijs van de Hema en de Plaszak van de Gamma.
Maar pas op dat je niet probeert in te haken op alle trends. Doe het echt alleen als het past bij jouw vakgebied.

Heb jij nou al deze technieken toegepast, maar stromen de leads nog niet binnen? Neem dan zeker contact met ons op voor een vrijblijvend sparringssessie, wij helpen je graag!

Nieuw in SharpSpring: Instagram en The Dock

Nieuw in SharpSpring: Instagram en The Dock

Afgelopen tijd zijn er weer twee updates uitgerold waarvan The Dock de opvallendste is. Ben jij al up-to-date?

 

Instagram

We starten dit keer met Instagram. Net als met Facebook, LinkedIn en Twitter, kun je nu ook via SharpSpring op Instagram social posts publiceren.

Voorwaarde is wel dat dit Instagram-account een bedrijfsaccount is, welke bovendien is gekoppeld aan een Facebook bedrijfspagina.

Het koppelen van het Instagram-account gaat via Menu > Instellingen > Social Media en dan “Connectie toevoegen”. Vervolgens doorloop je de stappen en voilà de connectie is gemaakt.

Vanaf nu kun je in de Content Kalender socials posts op Instagram inplannen, kun je Instagram toevoegen aan Social Listening en kun je via SharpSpring advertenties inzetten voor op Instagram.

Let op: net als bij Facebook werkt de connectie op basis van tokens. Na 60 dagen verlopen deze tokens en moet je de verbinding refreshen. Uiteraard krijg je hiervan een mail 7 dagen voordat de connectie verloopt.

 

The Dock

Als tweede update is eind juli The Dock gelanceerd. The Dock is een op iconen gebaseerd navigatiemenu. Je vindt deze linksboven in SharpSpring naast je bedrijfslogo.

Je kunt dit menu altijd bereiken en in veel gevallen brengt het je in één klik op de gewenste plek. Een paar iconen openen een sub-menu waarin je verder kunt klikken. Verder is dit menu niet heel anders dan het normale navigatiemenu.

Pluspunt is dat dit menu de features die je veel gebruikt highlight, zodat je gemakkelijk verder kunt met waar je gebleven bent.

Bovendien zie je in een oogopslag welke features nieuw en beta zijn. Nieuwe features hebben een groene cirkel met “new” en beta features hebben een oranje cirkel met “beta”.

Kom jij er niet helemaal uit met The Dock of Instagram? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag!

 

Maak kennis met SharpSpring

Nog geen SharpSpring? Oei! Met deze updates biedt SharpSpring nóg meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. En dat voor een heel scherp tarief! De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.

Dit weten de marktleiders: hack jouw groei in 2 stappen

Dit weten de marktleiders: hack jouw groei in 2 stappen

Meer omzet wil iedereen (voorwaarden zijn van toepassing). Maar de snelste en eenvoudigste manieren worden nog wel eens over het hoofd gezien. In deze blog lees je over een snelle en succesvolle hack om je sales een zwieper te geven.

 

Een groter stuk van de taart

Eerst moet je jouw doelgroep in kaart brengen en bekijken via welke kanalen jij hen al bereikt. Afhankelijk van hoe acuut het probleem is dat jij met jouw aanbod oplost, kunnen zij zich op verschillende kanalen bevinden.

Vervolgens is het zaak om uit te breiden naar de kanalen waar jouw doelgroep zich bevindt en ze dus via meerdere wegen naar jouw website leiden; het vergroten van jouw stuk van de taart. Er moet meer verkeer de funnel (pipeline of trechter) in. Als je jouw verkopen wilt laten exploderen, kun je niet vertrouwen op 1 of 2 kanalen. Ben je vrijwel helemaal afhankelijk van jouw netwerk, dan loop je verkeer uit zoekmachines, social media en online advertising mis. Droogt dat netwerk op een gegeven moment op, omdat je nu wel aan iedereen iets hebt verkocht of omdat die collega met dat enorme netwerk er plotseling vandoor gaat, dan heb je niks meer! Datzelfde geldt voor beurzen, cold calling of wat dan ook. Eén is geen!

Een brede inzet van kanalen en media garandeert meer zichtbaarheid en meer potentiële klanten waar jij mee aan de slag kan. Dat betekent dat je dus minder afhankelijk wordt van individuele mensen of kanalen. Meer is in deze dus zeker beter.

Om het behapbaar te houden start je met één enkel kanaal. Draai net zolang aan de knoppen totdat het naar behoren werkt en je meer geld verdient dan dat je uitgeeft. Vervolgens voeg je een tweede, derde, vierde etc. kanaal toe.

 

Een grotere taart

Groei realiseren door een groter stuk van de taart te bemachtigen is slechts één stap. De tweede stap is nog veel belangrijker. Jij kan namelijk ook nog eens zélf de taart (lees: de doelgroep die jij bedient) groter maken! Zo ontstaat een vliegwiel waarmee je de concurrentie ver achter je laat.

Jouw concurrenten focussen zich op dat deel van de markt wat NU in de koopmodus staat. Dit is een belangrijke groep, dat ontkennen we zeker niet, want hier is op korte termijn een klant van te maken. Probleem is alleen dat deze groep maar heel klein is, namelijk rond de 5 % van jouw markt. Dus laat ze maar lekker, wij gaan aan de slag met die andere 95%. Die markt is namelijk 19 keer zo groot!

Deze groep staat NOG niet in de koopmodus, maar dat gaat wel een keer gebeuren. En zodra dat gebeurt gaan ze met jou in zee. Jij was er namelijk al om ze attent te maken op het probleem vóór ze daar zelf volledig alert op waren. Dat niet alleen, je bracht ze ook direct relevante oplossingen. Die aanpak gaat jou een plaats aan tafel geven op het moment dat dat koopmoment er wel is!

Het geheim

Het geheim is dus met oplossingen te komen voor problemen waar jouw doelgroep in hun eigen specifieke fase van de koopcyclus mee zitten. Daarvoor moet je de funnel, trechter of pijplijn even loslaten. De koopcyclus lijkt erg op de salesfunnel, en dat maakt ‘m verraderlijk. Het probleem wordt hierin benaderd vanuit de koper. In iedere stap van dat koopproces komen er andere vragen (en problemen) op die om een antwoord vragen. Degene die daar in het hele proces een goede bijdrage aan kan leveren, zal aan tafel komen. Daar is geen twijfel over mogelijk.

Meer ideeën nodig om te groeien, nieuwe klanten te werven of je omzetten te verhogen? Een half uur van je tijd is alles wat we vragen. De rest doen wij.

Meld je aan voor een vrijblijvende sparringssessie

Het geheim achter een geweldige klantreis

Het geheim achter een geweldige klantreis

Het geheim achter een voorspoedige reis is – naast de kwaliteit van het vervoermiddel – met name gelegen in de kwaliteit van de infrastructuur. Hoe is de weg? Lekker glad asfalt of een hobbelige betonplaat? Is er voldoende ruimte op de weg? En hoe staat het met de borden? Zijn de afslagen goed aangegeven? Weet ik hoe hard ik mag? Datzelfde geldt ook voor de klantreis (tot aankoop), oftewel de Buyer’s Journey. Ook daarvoor moet een goede infrastructuur aangelegd worden. En dat begint al bij ‘vertrek’.

 

Buyer’s Journey. Hoe zat het ook alweer?

Jouw klant legt een flinke reis af voordat hij of zij daadwerkelijk jouw klant wordt. Deze reis noemen we de Buyer’s Journey. Globaal bestaat deze reis uit 4 fases:

Bewust worden

Voordat jouw klant iets nieuws zal kopen, moet hij beseffen dat ‘ie een probleem heeft. In deze fase ervaart jouw klant een probleem, of maak jij hem bewust dat hij een probleem heeft. Ze zullen zoeken naar informatie om hun probleem beter te begrijpen en in te kaderen.

  • Voorbeeld: Mijn verkopen blijven achter bij mijn prognoses?

Ontdekken

Nadat jouw potentiële klant zich bewust is van het probleem en begrijpt wat het is, gaat hij op zoek naar oplossingen voor zijn probleem. In deze fase verzamelt jouw potentiële klant alle mogelijkheden om zijn probleem op te lossen.

  • Voorbeeld: wie kan mij helpen? Kan ik het zelf, of moet ik dat een specialist laten doen? Ga ik een belbureau inschakelen of een marketingbureau? Wat is inbound marketing? Kan het tegenwoordig allemaal via LinkedIn?

Overwegen

Op basis van alle verzamelde oplossingen, alle spelers in de markt – én de afweging wat er gebeurt als je niks doet en alles laat bij wat het is – ontstaat er een voorkeur voor een bepaald soort oplossing inclusief bijbehorende shortlist.

  • Voorbeeld: We gaan met inbound marketing en content aan de slag, welke bureaus kunnen mij helpen? Wat kost uitbesteden aan tijd en geld? Kan ik eventueel iemand aannemen om het zelf te doen?

Beslissen

De oplossingen zijn geïnventariseerd, tijd om knopen door te hakken. In deze laatste fase gaat jouw potentiële klant het gesprek aan, weegt de voor- en nadelen af en maakt uiteindelijke een koopbeslissing.

  • Voorbeeld: bevalt het specifieke aanbod ons? Hebben jullie dit eerder voor vergelijkbare klanten gedaan? Hoe gaan we samenwerken? Past Caldera Group bij ons? 😉

 

Breng alle stappen in kaart

Om een goede infrastructuur neer te zetten, is het essentieel om eerst alle stappen in kaart te brengen die jouw klant neemt bij het maken van een koopbeslissing.

Stel jezelf hierbij de volgende vragen:

  • Welke stappen doorloopt mijn klant?
  • Welke informatie moet er op welk moment beschikbaar zijn?
  • Via welke kanalen kan ik mijn potentiële klanten bereiken?
  • Hoe zorg ik dat ik een potentiële klant meeneem naar de volgende fase?
  • Welke informatie heb ik zelf nodig om te bepalen in welke fase mijn klant zit?
  • Wanneer gaat er een seintje naar Sales dat iemand klaar is voor opvolging?

 

De onderdelen van de infrastructuur (van vertrek tot aankomst)

Een goede infrastructuur voor leadgeneratie bevat in onze ogen minimaal de volgende elementen:

Toegang tot social media en advertentieaccounts

Om jouw potentiële klanten te bereiken met jouw boodschappen, moet jouw bedrijf zichtbaar zijn op de plekken waar jouw klanten zich bevinden. Veelgebruikte kanalen in B2B Marketing zijn LinkedIn, Google of Facebook. Welke kanalen zich hiervoor het beste lenen is uiteraard afhankelijk van jouw doelgroep.

Een website

Met enkel advertenties ben je er niet. Je wil die potentiële klant meer over jouw bedrijf en oplossingen vertellen. Je hebt daarvoor een website nodig waarop je blogs kan publiceren, productpagina’s opzet en landingspagina’s creëert.

Conversiemechanismen

Een website zonder conversiemechanismen is als een tolweg zonder tolpoortjes. Je wil dat mensen zich bekendmaken, zodat je weet wie jouw website bezoekt en wie geïnteresseerd is. Een voorbeeld van een conversiemechanisme is een e-book dat men pas kan downloaden na het invullen van een formulier.

E-mailmarketing

Om op grote schaal te communiceren met jouw potentiële klanten is een e-mailtool de beste oplossing. Het liefst een tool waarmee je automatisch mails kan laten versturen, zodat je vooraf een bepaalde e-mailflow kan klaarzetten. Het wordt helemaal mooi, als je die berichten af kan laten hangen van bepaald gedrag op de website (ja, dat is al mogelijk).

Een CRM

In een CRM breng je alle klantdata die jij verzamelt op één plek samen. Zo raak je waardevolle data nooit meer kwijt en kan je de vorderingen van een account volgen. Erg belangrijk om in bij te houden in welke fase jouw klant zich bevindt.

Meetinstrumenten

Hoe weet je of jouw inspanningen succesvol zijn? Daarvoor heb je meetinstrumenten zoals Google Analytics voor nodig. Hiermee volg je de vorderingen en opbrengen van jouw initiatieven en leer je wat het beste werkt.

To-do lists en agenda

Uiteraard moet er veel werk verzet worden om die ultieme klantreis neer te zetten. Met een gezamenlijke to-do list en agenda zorg je dat al jouw goede ideeën ook daadwerkelijk uitgevoerd worden.

Marketing Automation

Je kan er ook voor kiezen om aan de slag te gaan met Marketing Automation. Hiermee heb je je e-mailtool, CRM en meetinstrumenten in één tool, waardoor je de data met elkaar kan combineren. Ideaal om iemand de juiste opvolgmail op het juiste moment te sturen, het gedrag van je lead vanaf het eerste contactmoment te volgen en echt inzicht te krijgen in de opbrengsten van Sales & Marketing.

 

Het geheim onthult: een goede infrastructuur inclusief de weg (en de bestemming) is de basis voor succes.

Het aanschaffen en implementeren van onderdelen is nodig, maar daarmee ben je er nog niet. Dat zijn de verkeersborden, het asfalt en de vangrails. Nu moet de weg ook daadwerkelijk aangelegd worden. De weg die mensen moeten afleggen naar de bestemming: klant worden. De tools zijn wat het zijn: gereedschappen en hulpmiddelen, maar de weg zelf is essentieel. En vergeet niet dat men soms ook wil afslaan. Daar moet ook voor gezorgd worden. Een bord met ‘keer om’ is wel het minste…

Onderzoeken laten zien dat er bij ¾ van de bedrijven hiaten in dit proces zitten. Ze hebben dus wel de onderdelen aangeschaft, of om bij de analogie van de weg te blijven: er zijn verkeersborden, tankstations en vangrails. Maar er is nog geen weg en de borden staan (dus) nog niet op hun plek. Zonde dus van alle initiatieven en investeringen.

Aan de slag dus. Ga in gesprek met je klanten en prospects. Vraag ze waarmee je ze in elke fase kan helpen en gebruik die kennis om de ideale route uit te stippelen. En ga vervolgens die weg aanleggen en zet op de juiste plekken je hulpmiddelen in om mensen op de weg te houden! 

 

Hoe staat het met jouw infrastructuur?

Wij zijn heel benieuwd hoe de infrastructuur bij jouw organisatie ervoor staat. Is er een duidelijke weg die jouw klanten kunnen gaan volgen op weg naar de afspraak of deal? Zijn de verschillende kanalen en tools slim met elkaar verweven? Ga je bij ieder contact meteen ‘voor de afspraak’, of heb je processen om mensen langzaam te leren kennen en ze gaandeweg naar een volgende stap te helpen?  Of heb je eigenlijk geen idee hoe jouw bedrijf ervoor staat? Wij helpen je graag een handje. Plan een vrijblijvende sparringsessie over leadgeneratie met onze specialisten, dan zoeken we dit samen uit!

Nieuw in SharpSpring: Chatbot end message and Customizable Account Manager

Nieuw in SharpSpring: Chatbot end message and Customizable Account Manager

Afgelopen tijd zijn er weer twee updates uitgerold waarvan de Customizable Account Manager in ieder geval opgevallen moet zijn! Lees je mee?

 

Chatbot end Message

We trappen vandaag af met de Chatbot binnen SharpSpring. Gebruik jij die ook al? End Messages (eindberichten) geven aan dat het gesprek ten einde is en dat de bezoeker geen hulp meer nodig heeft. Bezoekers kunnen er echter voor kiezen om aanvullende vragen te stellen, waardoor de workflow vanaf het begin opnieuw wordt gestart.

Gebruikers kunnen er ook voor kiezen om het gesprek te beëindigen. Wanneer het chatbotgesprek is beëindigd, kan de workflow een laatste afscheidsbericht weergeven. Je kunt dat bericht aanpassen in de chatbot-workflow.

In deze laatste update van SharpSpring hebben ze de customizability verhoogd, waardoor de chatbot nóg fijner werkt voor de gebruikers.

 

Customizable Account Manager

Een paar maanden geleden kreeg de Contact Manager een forse update, we vertelden daarover in deze blog: Customizable Contact Manager

Vanaf deze maand is ook de Account Manager geüpdatet, zodat deze qua look & feel hetzelfde is als de Contact Manager. Ook tijdens deze update heeft SharpSpring vooral gestuurd op personalisatie. Zo sluit de Account Manager beter aan bij jouw persoonlijke wensen.

Het is vanaf nu mogelijk zelf te bepalen welke velden je zichtbaar wil hebben door interessante kolommen toe te voegen en (voor jou) oninteressante kolommen te verwijderen. Wanneer je tevreden bent met de weergave, kun je deze opslaan als jouw View.

Via Advanced Search heb je tal van zoekcriteria en vind je eenvoudig wat je zoekt. Sla zoekopdrachten op en voorkom dat je de volgende keer dezelfde zoekopdracht moet samenstellen. Deze zoekopdracht kun je ook beschikbaar stellen voor je team én zelfs instellen als standaard zoekopdracht in de Account Manager.

Switch to original

Momenteel kun je via de knop ‘Switch to original’ nog terug naar de oude Account Manager. Maar let op: deze mogelijkheid verdwijnt in de nabije toekomst. Het is dus zeker aan te raden om aan de slag te gaan met deze nieuwe versie!

Al met al zijn wij erg blij met deze nieuwe Account Manager. Kom jij er niet helemaal uit? Neem dan zeker contact met ons op, wij helpen je graag 😉

 

Maak kennis met SharpSpring

Nog geen SharpSpring? Oei! Met deze updates biedt SharpSpring nóg meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. En dat voor een heel scherp tarief! De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.

Nieuw in SharpSpring: Business Email, E-mail opened triggers and workflow membership filters

Nieuw in SharpSpring: Business Email, E-mail opened triggers and workflow membership filters

Altijd een moment om naar uit te kijken: de nieuwe updates van SharpSpring! Met elke nieuwe update wordt SharpSpring weer een stukje beter en leuker om mee te werken. In maart een aantal kleine updates. Ben jij al op de hoogte?

Deze maand heeft SharpSpring een aantal functionaliteiten uitgerold waar jullie als gebruikers om hebben gevraagd. Via Sharp Ideas kun je voorstellen doen en andere gebruikers kunnen daarop stemmen. Krijgt een bepaald idee veel stemmen, dan gaat SharpSpring, mits mogelijk, hiermee aan de slag!

 

E-mail opened trigger

Deze nieuwe trigger kun je zowel in lijsten als workflows instellen en spreekt verder aardig voor zich. Wanneer je in een lijst als trigger hebt “heeft de e-mail geopend” of “heeft elke e-mail geopend”, dan wordt iedereen die aan dat criteria voldoet, toegevoegd aan deze lijst.

Let op: met “heeft elke e-mail geopend” bedoeld SharpSpring één willekeurige e-mail. Het maakt in dit geval dus niet uit welke e-mail of hoeveel er geopend zijn. De trigger vuurt af, zodra er één willekeurige e-mail geopend wordt.

Voorheen kon je enkel ‘heeft e-mail niet geopend’ als trigger gebruiken voor onder andere een resend naar non-openers of je kon ‘heeft geklikt’ als trigger gebruiken. Helaas kon je niets met contacten die e-mails enkel openden. Daar is nu dus verandering in gekomen en daar zijn wij SharpSpring uiteraard heel dankbaar voor!

In workflows werkt dit vergelijkbaar, je kunt een workflow laten starten als een contact een bepaalde e-mail of elke willekeurige e-mail opent. 

 

Business e-mail

Over e-mail gesproken, de volgende functie zal ook zeker in de smaak vallen. Wanneer je leads probeert te converteren met bijvoorbeeld een interessant whitepaper, dan is het erg vervelend als de downloader een gmail e-mailadres opgeeft. Je hebt veel tijd en geld geïnvesteerd in een mooi whitepaper, dus daar wil je ook wat voor terug.

Daarom biedt SharpSpring nu de optie om een zakelijk e-mailadres van je leads te eisen. Dit doen zij door de aanbieders van gratis e-mailadressen eruit te filteren. Bekende zijn Gmail, Hotmail, Outlook en Yahoo, maar de lijst is veel groter en bevat momenteel honderden domeinen. 

Wij gaan je niet vermoeien met deze lijst. Ben je toch nieuwsgierig, check ‘m hier!

Deze optie om een zakelijk e-mailadres te eisen, vind je bij de instellingen van het formulier onder “Require Business Email Address”. Wanneer deze is aangevinkt krijgen leads die e-mailadressen gebruiken zoals Gmail en Hotmail een melding dat dit niet is toegestaan.

 

Workflow filter

Deze nieuwe functionaliteit werkt zowel voor workflows als voor lijsten. Om te beginnen de workflows: met deze nieuwe functionaliteit kun je een bepaalde actie instellen voor contacten die voldoen aan een van deze criteria:

  1. is actief in deze workflow
  2. is niet actief in deze workflow
  3. heeft deze workflow doorlopen

Stel je hebt een workflow achter een e-book ingesteld en iemand heeft deze workflow doorlopen, maar hij of zij download opnieuw het e-book, dan wil je niet dat hij die workflow nogmaals doorloopt. Met dit nieuwe filter, kun je dan instellen dat wanneer iemand die workflow heeft doorlopen, deze niet opnieuw de workflow gaat doorlopen. 

Ander voorbeeld: je hebt meerdere on demand webinars en iemand schrijft zich voor 3 webinars tegelijk in. Achter elke webinar heb jij een workflow ingesteld, welke mogelijk deels overlappen qua inhoud. Daarnaast promoot je in de workflow van webinar A ook webinar B. Met dit workflow filter kun je dus voorkomen dat deze opvolgmails worden verstuurd en kun je de boodschappen ‘tailor-made’ maken.

Met lijsten werkt het vergelijkbaar, stel lijsten samen met het criteria:

  1. is actief in deze workflow
  2. is niet actief in deze workflow
  3. heeft deze workflow doorlopen

Dit spreekt verder voor zich, als je een lijst wil met iedereen die een bepaalde workflow heeft doorlopen, dan kan je die samenstellen met de laatst genoemde criteria.

 

Maak kennis met SharpSpring

Nog geen SharpSpring? Zonde! Met deze updates biedt SharpSpring nóg meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. En dat voor een heel scherp tarief! De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.