Het geheim achter een geweldige klantreis

Het geheim achter een geweldige klantreis

Het geheim achter een voorspoedige reis is – naast de kwaliteit van het vervoermiddel – met name gelegen in de kwaliteit van de infrastructuur. Hoe is de weg? Lekker glad asfalt of een hobbelige betonplaat? Is er voldoende ruimte op de weg? En hoe staat het met de borden? Zijn de afslagen goed aangegeven? Weet ik hoe hard ik mag? Datzelfde geldt ook voor de klantreis, oftewel de Buyer’s Journey. Ook daarvoor moet een goede infrastructuur aangelegd worden. En dat begint al bij ‘vertrek’.

Buyer’s Journey. Hoe zat het ook alweer?

Jouw klant legt een flinke reis af voordat hij of zij daadwerkelijk jouw klant wordt. Deze reis noemen we de Buyer’s Journey. Globaal bestaat deze reis uit 3 fases:

Beseffen

Voordat jouw klant iets nieuws zal kopen, moet hij beseffen dat ‘ie een probleem heeft. In deze fase ervaart jouw klant een probleem, of maak jij hem bewust dat hij een probleem heeft. Ze zullen zoeken naar informatie om hun probleem beter te begrijpen en in te kaderen.

  • Voorbeeld: Waarom is mijn mobiel zo snel leeg?

Ontdekken

Nadat jouw potentiële klant zich bewust is van het probleem en begrijpt wat het is, gaat hij op zoek naar oplossingen voor zijn probleem. In deze fase verzamelt jouw potentiële klant alle mogelijkheden om zijn probleem op te lossen.

  • Voorbeeld: Hoe vervang je de batterij van een mobiel? Kan ik het zelf, of moet ik dat een specialist laten doen?

Beslissen

De oplossingen zijn geïnventariseerd, tijd om knopen door te hakken. In deze laatste fase maakt jouw potentiële klant een lijst van aanbieders, weegt de voor- en nadelen af en maakt uiteindelijke een koopbeslissing.

  • Voorbeeld: Waar kan een batterij laten vervangen? En hoeveel kost dat?

Breng alle stappen in kaart

Om een goede infrastructuur neer te zetten, is het essentieel om eerst alle stappen in kaart te brengen die jouw klant neemt bij het maken van een koopbeslissing.

Stel jezelf hierbij de volgende vragen:

  • Welke stappen doorloopt mijn klant?
  • Welke informatie moet er op welk moment beschikbaar zijn?
  • Via welke kanalen kan ik mijn potentiële klanten bereiken?
  • Hoe zorg ik dat ik een potentiële klant meeneem naar de volgende fase?
  • Welke informatie heb ik zelf nodig om te bepalen in welke fase mijn klant zit?
  • Wanneer gaat er een seintje naar Sales dat iemand klaar is voor opvolging?

De onderdelen van de infrastructuur (van vertrek tot aankomst)

Een goede infrastructuur voor leadgeneratie bevat in onze ogen minimaal de volgende elementen:

Toegang tot social media en advertentieaccounts

Om jouw potentiële klanten te bereiken met jouw boodschappen, moet jouw bedrijf zichtbaar zijn op de plekken waar jouw klanten zich bevinden. Veelgebruikte kanalen in B2B Marketing zijn LinkedIn, Google of Facebook. Welke kanalen zich hiervoor het beste lenen is uiteraard afhankelijk van jouw doelgroep.

Een website

Met enkel advertenties ben je er niet. Je wil die potentiële klant meer over jouw bedrijf en oplossingen vertellen. Je hebt daarvoor een website nodig waarop je blogs kan publiceren, productpagina’s opzet en landingspagina’s creëert.

Conversiemechanismen

Een website zonder conversiemechanismen is als een tolweg zonder tolpoortjes. Je wil dat mensen zich bekendmaken, zodat je weet wie jouw website bezoekt en wie geïnteresseerd is. Een voorbeeld van een conversiemechanisme is een e-book dat men pas kan downloaden na het invullen van een formulier.

Een e-mailtool

Om op grote schaal te communiceren met jouw potentiële klanten is een e-mailtool de beste oplossing. Het liefst een tool waarmee je automatisch mails kan laten versturen, zodat je vooraf een bepaalde e-mailflow kan klaarzetten. 

Een CRM

In een CRM breng je alle klantdata die jij verzamelt op één plek samen. Zo raak je waardevolle data nooit meer kwijt en kan je de vorderingen van een account volgen. Erg belangrijk om in bij te houden in welke fase jouw klant zich bevindt.

Meetinstrumenten

Hoe weet je of jouw inspanningen succesvol zijn? Daarvoor heb je meetinstrumenten zoals Google Analytics voor nodig. Hiermee volg je de vorderingen en opbrengen van jouw initiatieven en leer je wat het beste werkt.

To-do lists en agenda

Uiteraard moet er veel werk verzet worden om die ultieme klantreis neer te zetten. Met een gezamenlijke to-do list en agenda zorg je dat al jouw goede ideeën ook daadwerkelijk uitgevoerd worden.

Marketing Automation

Je kan er ook voor kiezen om aan de slag te gaan met Marketing Automation. Hiermee heb je je e-mailtool, CRM en meetintrumenten in één tool, waardoor je de data met elkaar kan combineren. Ideaal om iemand de juiste opvolgmail op het juiste moment te sturen, het gedrag van je lead vanaf het eerste contactmoment te volgen en echt inzicht te krijgen in de opbrengsten van Sales & Marketing.

Het geheim onthult: Goede infrastructuur is het fundament

Maar enkel met de aanschaf en implementatie van bovenstaande onderdelen ben je er nog niet. Het zijn de verkeersborden, het asfalt en vangrails waarmee je een weg kan bouwen. Maar de weg die mensen moeten afleggen ontbreekt nog steeds.

Exact dit is wat wij met infrastructuur bedoelen. Het inrichten van de weg die jouw potentiële klanten gaan volgen waardoor zij jouw klant worden. Het is hét fundament om jouw leadgeneratie naar een volgend niveau te brengen. Toch laten onderzoeken zien dat in ¾ van de bedrijven er hiaten in dit proces zitten. Om terug te komen op de weg: de weg zit vol kuilen, er zijn afslagen zonder verkeersborden die aangeven waar ik naartoe moet en uiteindelijk kom ik niet op de juiste bestemming terecht.

Hoe staat het met jouw infrastructuur?

Wij zijn heel benieuwd hoe de infrastructuur bij jouw organisatie ervoor staat. Is er een duidelijke weg die jouw klanten kunnen gaan volgen op weg naar de afspraak of deal? Zijn de verschillende kanalen en tools slim met elkaar verweven? Of heb je eigenlijk geen idee hoe jouw bedrijf ervoor staat? Wij helpen je graag een handje. Plan een vrijblijvende sparringsessie over leadgeneratie met onze specialisten, dan zoeken we dit samen uit!

Waarom Sales & Marketing Alignment prio #1 moet zijn voor B2B leaders

Waarom Sales & Marketing Alignment prio #1 moet zijn voor B2B leaders

Wat is Marketing & Sales Alignment?

Sales & Marketing Alignment is erop gericht om Marketing en Sales volledig op elkaar aan te laten sluiten en er een geoliede machine van te maken. Dit is broodnodig, want in 1 op de 4 B2B organisaties werken Marketing & Sales niet tot nauwelijks samen. Slechts bij 17% van de bedrijven is de samenwerking optimaal. En dat is gek, want Sales & Marketing hebben uiteindelijk één gezamenlijk doel: het binnenhalen van nieuwe klanten, opdrachten of projecten. Na het lezen van deze blog ben jij ervan overtuigd dat Marketing & Sales Alignment ook jouw topprioriteit moet zijn.

In 1 op de 4 B2B bedrijven werken Sales en Marketing niet samen

De verwijten over en weer

Ryan Rie, VP of Sales van Oracle Marketing Cloud, stelt dat Marketing en Sales in veel organisaties frenemies zijn. Ze kunnen niet zonder, maar zeker ook niet mét elkaar.

Dat de samenwerking beter kan, blijkt wel uit de volgende cijfers:

Waarom is alignment zo belangrijk? Het B2B koopproces is flink veranderd!

Het koopproces van jouw klanten is de afgelopen jaren flink veranderd. Deze trend is door corona alleen maar versneld. Tegenwoordig heeft een B2B koper gemiddeld 57% van zijn koopproces al doorlopen voordat hij of zij contact opneemt met Sales. Bovendien wil maar 12% van de klanten een sales persoon fysiek spreken. En het eerste bedrijf dat men spreekt, krijgt voor 35 tot 50% ook de deal. Mensen hebben hun keuze vaak al gemaakt voordat ze jouw salesafdeling spreken. En als ze sales spreken, willen ze snel en goed geholpen worden. De rol van Marketing in het koopproces is dus flink toegenomen. Sales moet daarom snel zijn en hun inspanningen laten aansluiten op marketing om betere resultaten te halen.

Het eerste bedrijf wat men spreekt, krijgt voor 30 tot 50% ook de deal

Niet samenwerken kost 10% omzet per jaar

Dat veel organisaties de samenwerking tussen marketing en sales niet op orde hebben, heeft nogal grote financiële consequenties. In een enquête van LinkedIn geeft 60% aan dat een verkeerde afstemming tussen sales en marketing de financiële prestaties van organisaties schaadt. Een ander onderzoek maakt de financiële impact nog beter meetbaar en stelt dat B2B organisaties 10% of meer omzet per jaar verliezen doordat Sales en Marketing hun processen en technologieën niet op elkaar hebben aangesloten. Dat beide afdelingen niet samenwerken heeft dus grote impact op jouw omzetdoelen.

De impact van perfecte samenwerking: meer en betere deals

Gelukkig staat bij steeds meer organisaties Sales & Marketing Alignment hoog op de agenda. Het wordt als de #1 succesfactor gezien om omzetdoelen te behalen. En dat het een positieve invloed heeft op jouw omzet, blijkt wel uit de statistieken.

Organisaties met een sterke Sales en Marketing Alignment:

Al met al genoeg cijfers die bewijzen dat het de moeite meer dan waard is.

Hoe je Marketing & Sales beter laat samenwerken

En? Ben je overtuigd dat je de samenwerking tussen Sales en Marketing moet verbeteren? Dan is het nu tijd om in actie te komen en van marketing en sales een deal winning duo te maken. Hoe je dit doet? In dit dit e-book geven we je alle handvatten ervoor!

E-book Marketing & Sales Alignment

Nieuw in SharpSpring: advertenties op basis van SharpSpring lijsten en meer

Nieuw in SharpSpring: advertenties op basis van SharpSpring lijsten en meer

In de SharpSpring Update van augustus deelde we kleine verbeteringen, voornamelijk op reporting gebied. De highlights zijn hier terug te vinden. In deze blog nemen we je mee in de nieuwste updates en de roadmap van SharpSpring.

Creëer advertentiedoelgroepen op basis van SharpSpring lijsten

Maak je al gebruik van Perfect Audience, het advertentieplatform van SharpSpring? Zo niet, dan ga je er geheid door deze update wel gebruik van maken!

Perfect Audience is namelijk nu nog dieper geïntegreerd met SharpSpring dan voorheen. Hierdoor is het mogelijk om in Perfect Audience doelgroepen te creëren op basis van een lijst van contacten uit SharpSpring. Zo creëer je advertenties die bij super specifieke doelgroepen terecht komen.

Wanneer een lead vervolgens op een advertentie klikt, genereert SharpSpring automatisch campagnes, worden workflows geactiveerd en wordt de leadscore bijgewerkt. Bovendien is de advertentieklik te zien in de ‘Life of the Lead’ en kan je de data gebruiken in aangepaste rapporten.

Ik adviseer je om nu 2 tellen na te denken over de mogelijkheden die dit voor jouw organisatie biedt. Zie jij door de bomen het bos niet meer, dan helpen wij je graag 😉

Vergeet geen verjaardag meer met Recurring Action Groups

Houd jij aparte Excellijsten bij van de verjaardagen van jouw klanten, zodat je ze niet vergeet te feliciteren op hun verjaardag? Dit wordt aanzienlijk makkelijker met Recurring Action Groups.

Met Recurring Action Groups kan je – de naam zegt het al – actiegroepen op terugkerende basis inplannen voor een lead. Dit betekent dat je actiegroepen kan maken die bijvoorbeeld verjaardagsmails, abonnementen reminders of Sales Tasks inplant op wekelijkse, maandelijkse of jaarlijkse basis.

3 nieuwe elementen in Email Editor

De E-mail Editor is geüpdatet met drie nieuwe elementen: spacers, dividers en social media kanalen. Hierdoor is het makkelijker geworden om witruimtes en linkjes naar je social media kanalen toe te voegen. Een kleine maar fijne update wat ons betreft!

Wat staat er op de roadmap van SharpSpring

SharpSpring heeft naast deze updates, ook meer informatie gedeeld over de komende updates op hun roadmap.

Chatbots Custom End Messaging

Met deze optie kan je het eindbericht van je chatbots aanpassen, zodat je elk gesprek afsluit met een op maat gemaakte merkervaring.

Two-Factor Authentication

Creëer een veilige login voor SharpSpring met Two-Factor Authentication. Het zal gemakkelijk in te stellen zijn met jouw favoriete authenticator-app, zo belooft SharpSpring.

Customizable Contact Manager

Hierdoor wordt het mogelijk om de standaardweergave van de Contact Manager aan te passen met velden die voor jou belangrijk zijn. Bovendien kan je meerdere aangepaste weergaven opslaan en makkelijk tussen deze weergaven wisselen.

Maak kennis met SharpSpring

Nog geen SharpSpring? Da’s gek! Met deze updates biedt SharpSpring nóg meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. En dat voor een heel scherp tarief! De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.

Nieuw in SharpSpring: Multi-column Forms, Facebook Lead Gen integratie en meer

Nieuw in SharpSpring: Multi-column Forms, Facebook Lead Gen integratie en meer

Onze laatste blog over nieuwe functionaliteiten in SharpSpring is alweer even geleden. Hierin deelden we dat de Visual Form Styler gelanceerd is. Deze keer zijn er met name verbeteringen doorgevoerd op al bestaande features. Bovendien staan er mooie nieuwe features op de roadmap die we met je delen.

INTEGREER FACEBOOK LEAD ADS MET SHARPSPRING

Draai jij Facebook Lead Ads? Met deze nieuwe feature importeer je geheel automatisch de data van je gegenereerde leads naar SharpSpring. Hierdoor worden de leads hetzelfde behandeld als leads uit SharpSpring forms. Bovendien is de conversie in de ‘Life of the Lead’ te zien, kun je campagnes toekennen aan de lead en via Automation de Lead Nurturen zoals je gewend bent.

FILTER BOTS UIT JE E-MAIL RESULTATEN

SharpSpring heeft een extra filter toegevoegd aan de e-mail instellingen. Je kunt nu een instelling inschakelen die bepaalde clicks en opens van bots en spam uit je e-mails filtert. Deze instelling staat standaard aan. Een welkome aanvulling naar onze mening.

EMAIL PREVIEW FEATURE UPDATED

De E-mail Preview functie van SharpSpring is bijgewerkt. Met Preview E-mails kun je zien hoe een e-mail wordt weergegeven voor een specifiek contact. Hoewel Preview E-mails niet daadwerkelijk naar ontvangers worden verzonden, kun je de verzonden e-mail op dezelfde manier bekijken als de ontvanger. Ideaal om te checken of de merge tags of dynamische content goed werken.

MULTI-COLUMN FORMS BESCHIKBAAR

Een functionaliteit waar we naar uit gekeken hebben: Multi-column Forms. Hierdoor is het mogelijk om formuliervelden naast elkaar weer te geven. Zet bijvoorbeeld ‘Voornaam’ en ‘Achternaam’ gelijk naast elkaar, wat een positieve invloed heeft op de UX en conversie. In combinatie met andere functies in de nieuwe Visual Form Styler kun je de formulieren stylen zoals je wil.

WAT STAAT ER OP DE ROADMAP VAN SHARPSPRING

SharpSpring heeft naast deze updates, ook meer informatie gedeeld over de komende updates op hun roadmap.

Multi-touch Attributie

Er zijn meer dan één campagne nodig om van een lead een deal te maken. Rapporteer over hoe elke campagne en conversiedoel bijdraagt aan de verkoop met aangepaste rapporten en dashboards voor een holistische kijk op prestaties.

Koppel SharpSpring lijsten aan Perfect Audience

Retarget specifieke contacten met advertentiecampagnes die speciaal voor hen zijn ontworpen door SharpSpring-lijsten rechtstreeks te synchroniseren met Perfect Audience.

MAAK KENNIS MET SHARPSPRING

Met deze updates biedt SharpSpring nog meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.

3 manieren om chatbots in te zetten in jouw B2B marketingstrategie

3 manieren om chatbots in te zetten in jouw B2B marketingstrategie

THE RISE OF THE CHATBOT

Chatbots zijn bezig aan een grote opmars. Waar ze een paar jaar terug alleen aan grote B2C e-commerce bedrijven bestemd waren, beginnen nu ook B2B-organisaties het nut hiervan in te zien. Dit komt mede doordat de meeste Marketing Automationtools, zoals SharpSpring, chatbots hebben toegevoegd aan hun software. Uit een peiling van Business Insider zegt 80% van de bedrijven al een chatbot te gebruiken of te willen starten met chatbots in 2020. Maar zoals bij elke tool: het moet niet een doel op zich zijn, maar een middel om jouw doelen te behalen. Voor welk doel kan je chatbots inzetten? Wij zetten de 3 belangrijkste toepassingen voor je op een rij.

TOEPASSING 1: CONTENT DISTRIBUTIE

Chatbots nemen e-mailverkeer met jouw klanten en prospects over. Ze maken het namelijk makkelijker voor hen om direct contact met jou op te nemen. Maar dat geldt dus ook andersom. Direct chatten met jouw klanten maakt het mogelijk om te leren van hun behoeften, zelfs op persoonlijk niveau. Zo kan je de content die je aanbiedt nog beter aanpassen op de pijnpunten en behoeften van je klant.

TOEPASSING 2: LEADGENERATIE EN -NURTURING

Een chatbot is een perfect platform om leads te genereren, doordat er direct een gesprek plaatsvindt. Het is daarbij zaak dat jouw reactie de prospect aanzet tot actie en aansluit bij de koopfase waarin de prospect zich bevindt. Zo kan je een anonieme websitebezoeker converteren naar een lead door hem een e-book aan te bieden. In plaats van een formulier invullen om het e-book te krijgen, kan de chatbot ook geheel interactief met de bezoeker in gesprek gaan en wat vragen stellen om zo meer te weten te komen over deze bezoeker. Is een lead al in gesprek met sales, dan kan je meteen een afspraak inplannen met de salespersoon waar hij al contact mee heeft gehad.

TOEPASSING 3: CUSTOMER SERVICE

Doordat je interactief en direct contact hebt met jouw websitebezoeker, kan je hem een veel betere ervaring met jouw bedrijf geven. Zeker als het een klant is, wil je hem zo goed en snel mogelijk helpen. En dat hoeft niet altijd een Live Chat te zijn. Ook via een chatbot kan je heel gericht antwoord geven op vragen. Zo ben je een 24/7 beschikbaar. Een wees eerlijk, iedereen waardeert een hoogwaardige klantenservice!

RANDVOORWAARDE: DE CHATBOT MOET WETEN WIE HIJ SPREEKT

Als je een chatbot effectief in wil zetten voor een of meer van deze toepassingen, is het essentieel dat de chatbot weet met wie hij spreekt. Dat is overigens voor een gesprek in reallife niet anders. Daarom moet jouw chatbot gekoppeld zijn met jouw website, marketing automationtool en je CRM. De chatbot van SharpSpring biedt je dit, zonder dat je ingewikkelde koppelingen moet laten bouwen door een IT’er. De chatbot van SharpSpring is namelijk volledig geïntegreerd! Maar het biedt meer voordelen die andere chatbot leveranciers niet hebben. Lees er in deze blog alles over.

SHARPSPRING EENS ZELF ZIEN?

Dat kan! Onze SharpSpring Experts laten het graag aan je zien. Vraag een persoonlijke demo aan of probeer onze chatbot eens uit!

SharpSpring chatbots 3 voordelen ten opzichte van andere chatbots

SharpSpring chatbots 3 voordelen ten opzichte van andere chatbots

In onze Technology Update van maart benoemden we hem al: SharpSpring Chatbots. Deze super krachtige nieuwe functionaliteit is vanaf nu gratis te gebruiken voor alle SharpSpring gebruikers. Wat zijn de voordelen van SharpSpring Chatbots ten opzichte van andere chatbots leveranciers? In deze blog zetten we het allemaal voor je op een rij!

1. VOLLEDIG GEÏNTEGREERD MET SHARPSPRING

Momenteel zijn er meer dan 60 Chatbot leveranciers te vinden die, net zoals SharpSpring, allemaal interactie met websitebezoekers mogelijk maken. SharpSpring Chatbots is krachtiger dan stand-alone oplossingen, omdat het volledig geïntegreerd is met SharpSprings Marketing Automation en CRM. Hierdoor kan SharpSpring Chatbots leaddata vastleggen, leadscores verhogen, automation flows activeren, meetings inplannen, e-mails verzenden en honderden andere salesacties uitvoeren. Zo haal je het maximale uit de features. En nu het mooiste: het is niet nodig om complexe connecties op te zetten tussen verschillende tools.

2. SHARPSPRING CHATBOTS WEET WIE HIJ SPREEK

Doordat het volledig geïntegreerd is met het CRM in SharpSpring, weet SharpSpring Chatbots wie hij spreekt. Geen enkele andere chatbots kan dit!

Zo kan SharpSpring Chatbots:

  • terugkerende websitebezoekers met hun naam aanspreken
  • aanbieden om direct doorgeschakeld te worden naar de juiste salespersoon
  • direct informatie verstrekken over het product of dienst waar de lead in geïnteresseerd is
  • belangrijke salesinformatie van de lead opslaan in het profiel

Dit alles is mogelijk, doordat SharpSpring Chatbots alle contactgegevens van een lead tot zijn beschikking heeft. Het levert een betere en relevantere ervaring aan elke websitebezoeker, door hen de juiste informatie te geven waar en wanneer zij willen. Net alsof zij tegen een uiterst deskundig en behulpzaam persoon praten.

3. LIVE CHAT FUNCTIE

Met een chatbot biedt je een 24/7 user experience aan jouw websitebezoekers. Als toevoeging hierop heeft SharpSpring Chatbots een ingebouwde Live Chat integratie, waardoor het mogelijk is om realtime te chatten met jouw websitebezoeker. De chatbot doet het zware werk als jouw team offline is, of levert tijdens kantooruren de interessante leads aan bij jouw team.

MAAK KENNIS MET SHARPSPRING CHATBOTS (EN MEER)

Wil jij de voordelen van SharpSpring Chatbots zelf eens ervaren? Of ben je nieuwsgierig naar de andere tools in SharpSpring? Vraag dan nu een persoonlijke demo aan met onze SharpSpring Experts.

Gemakkelijk SharpSpring formulieren opmaken met de Visual Form Styler

Gemakkelijk SharpSpring formulieren opmaken met de Visual Form Styler

Waar SharpSpring in maart maar liefst 4 nieuwe functionaliteiten heeft gelanceerd, was april een iets rustigere maand qua updates. Maar na het lanceren van een Chatbot, geïntegreerde Video Calling functie en Custom Reports mag dat ook wel. Toch is deze update van april meer dan welkom.

Sharpspring lanceert visual form styler

SharpSpring heeft het opmaken van de formulieren een flinke update gegeven met de Visual Form Styler. Hiermee is het mogelijk om tijdens het opmaken van het formulier, je wijzigingen real-time te zien. Bovendien heb je geen kennis van CSS meer nodig om de styling aan te passen naar je eigen wensen. Ideaal!

 

Deze sharpspring updates komen eraan

SharpSpring heeft naast deze update, ook meer informatie gedeeld over de komende updates op hun roadmap.

Facebook lead ads integratie met sharpspring

Met de Facebook Lead Ads integratie wordt het mogelijk om Facebook lead data automatisch te synchroniseren met SharpSpring. Hierdoor kan je de leads automatisch toevoegen aan nurture workflows.

INZICHT IN JE COMPLETE FUNNEL MET CONVERSION GOALS

Met Conversion Goals definieer je jouw belangrijkste conversies en maak je op maat gemaakte funnels die inzicht geven in het succes van jouw Marketing- & Salesprocessen.

MAAK KENNIS MET SHARPSPRING

Met deze updates biedt SharpSpring nog meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.

SharpSpring lanceert Video Calling

SharpSpring lanceert Video Calling

Hoewel de gezondheid van werknemers en klanten nu voorop staat, is het óók van vitaal belang dat jouw bedrijf in contact blijft met leads, klanten en collega’s.

SharpSpring bracht ons deze week goed nieuws! Door de groeiende behoefte om thuis te kunnen werken, biedt SharpSpring nu Video Calling aan. Op deze manier kan men op een snelle en eenvoudige manier communiceren met teamleden, maar ook met (potentiële) klanten.

Video Calling is een handige tool, die SharpSpring speciaal heeft ontworpen om te helpen communiceren met zowel beeld als geluid tijdens deze crisis. Bovendien kan je ook je scherm delen voor optimale ondersteuning. Én uiteraard allemaal gratis!

Video Call vanuit SharpSpring toolbar

Klik in de SharpSpring toolbar op Video Calls om een gesprek met teamleden of contacten te starten. Type in de zoekbalk de naam in van degene die je wil spreken en voeg eventueel een bericht toe om duidelijk te maken waarom je hem of haar wil spreken.

Video Call vanuit Contact Manager

Er zijn twee manieren om met contacten een gesprek te starten via Contact Manager.

  1. Ga naar Contacts > Contact Manager en zoek degene die je wil spreken. Klik naast de naam van degene op Options > Invite to Video Call.
  2. Ga naar Contacts > Contact Manager en zoek degene die je wil spreken. Open deze Contact Record en klik op Video Call onder de naam van dit contact.

In beide gevallen kan je ook optioneel een bericht toevoegen waarin je toelicht waarom je contact opneemt.

Video Call met meerdere personen

Wat helemaal handig is, is dat je ook met meerdere personen tegelijk een Video Call kan gebruiken. Zo kun je eenvoudig met jouw hele team of met een team van een klant overleggen. Ook hier zijn er twee manieren om dit op te starten.

  1. Klik in de SharpSpring toolbar op Video Calls en in plaats van mensen uit te nodigen, klik je op Generate Link. Deze link stuur je vervolgens naar een ieder waarmee je het gesprek wil voeren.
  2. Ga via de Contact Manager of de Contact Record naar een van de contacten die je wil spreken en start een Video Call. Vervolgens kun je andere teamleden en contacten toevoegen aan dit gesprek.

Ontdek de voordelen van SharpSpring zelf

Met de aanvulling van Video Calling biedt SharpSpring nog meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.

SharpSpring lanceert advertentieplatform: Perfect Audience

SharpSpring lanceert advertentieplatform: Perfect Audience

Compleet geïntegreerd advertentie- & remarketingplatform

SharpSpring bracht ons onlangs goed nieuws: “Perfect audience, een digital advertentie- en remarketingplaform, is overgenomen door ons”, aldus Rick Carlson, CEO van SharpSpring. Als SharpSpring Platinum Partner zijn wij daar heel blij mee. Wat het precies is en welke kansen dit biedt voor B2B bedrijven? Dat leggen we je graag uit in deze blog.

Remarketing is een must voor B2B bedrijven

Advertenties inzetten om de doelgroep naar jouw website te krijgen, daar maken veel B2B bedrijven al gebruik van. Statistisch gezien wordt maar een klein percentage van deze bezoekers een lead. Dat betekent niet dat het meteen weggegooid geld is, integendeel! Om er meer uit te halen, is het essentieel om die niet-geconverteerde websitebezoeker te retargetten als zij actief een aankoopbeslissing nemen. En daar komt Perfect Audience van pas!

Met de toevoeging van Perfect Audience aan de functionaliteiten van SharpSpring, biedt het compleet nieuwe manieren om resultaat te halen:

  • Trek websiteverkeer van hoge kwaliteit door de inzet van look-a-like audiences
  • Genereer meer leads door onbekende websitebezoekers opnieuw te targetten
  • Behaal meer omzet door upsell- en cross-sell aan huidige klanten

Alles in één

Met Perfect Audience kan je vanuit één platform advertenties ontwerpen, doelgroepen samenstellen, budgetten instellen en campagnes lanceren op miljoenen sites. Hierbij heb je toegang tot de 9 grootste advertentienetwerken van de wereld:

  • Google
  • Facebook
  • Instagram
  • Yahoo
  • Rubicon
  • OpenX
  • AOL
  • AppNexus
  • Smaato
  • MoPub

Niet alle netwerken zijn relevant voor de Nederlandse markt, maar het draait hierbij om het uitkiezen van de juiste platformen. We helpen je hier graag bij 😉.

Behaal meer resultaat

De krachtige functionaliteiten van Perfect Audience combineert top-of-the-funnel leadgeneratie met lead nurturing mogelijkheden. Hierdoor behaal je meer resultaat in midden van de funnel. Deze functies zijn een aanvulling op de kernfuncties van SharpSpring die gefocust zijn op het volgen, opwarmen en converteren van leads met als doel: sales genereren!

Ontdek de voordelen van SharpSpring zelf

Met de aanvulling van Perfect Audience biedt SharpSpring nog meer waarde als Marketing & Sales Automation tool. De voordelen zelf eens ervaren? Vraag dan nu een vrijblijvende demo aan.

Account Based Marketing in 2020

Account Based Marketing in 2020

Laat Marketing & Sales optimaal samenwerken

Er was eens… een tijd dat het complete commerciële proces nog werd gezien als een lineaire trechter. Onder het motto: “Als ik de bovenkant van de trechter maar goed genoeg vul, dan haal ik er aan de onderkant genoeg uit”. Helaas komen veel organisaties erachter dat er teveel afvalt en onderaan de streep te weinig deals worden gesloten. Oeps… Gelukkig begint een andere kijk hierop terrein te winnen: Account Based Marketing!

Als ik de bovenkant van de trechter maar goed genoeg vul, dan haal ik er aan de onderkant genoeg uit – de old-school marketeer

Wat is Account Based Marketing?

Account Based Marketing (of ABM) is een B2B-marketingstrategie waarin je super specifieke en gepersonaliseerde campagnes opzet voor een account dat je vooraf geselecteerd hebt. In plaats van algemenere campagnes die relevant zijn voor een complete markt, kies je er bij ABM voor om een specifiek account te benaderen (bron: ITSMA). 

Wanneer is ABM succesvol?

ABM komt het beste tot zijn recht:

  • als je complexe producten en/of diensten verkoopt;
  • als er binnen een organisatie meerdere beslissers/afdelingen betrokken zijn bij een deal;
  • als jouw aanbod voor een zeer kleine groep bedrijven geschikt is.

De 3 voordelen van Account Based Marketing

1. Marketing & Sales werken samen aan één doel

Met een Account Based Marketing aanpak zorg je ervoor dat Sales en Marketing écht gaan samenwerken. Waarom? Omdat Marketing zich gaat focussen op specifieke accounts in plaats van op generieke leads, gaan ze dezelfde taal spreken als Sales. Sales focust zich immers al op de accounts, namelijk de accounts die de grootste kans hebben om tot een deal te komen. Met ABM werken zij aan een gezamenlijk doel: zorgen dat bedrijf X klant wordt!

Die samenwerking tussen Marketing en Sales is sowieso een grote kans voor veel B2B bedrijven in 2020, maar daar kom ik later op terug!

2. Geef een betere gebruikerservaring

Uit onderzoek van Harvard Business Review blijkt dat bij een beslissing bij een grote organisatie gemiddeld 6,8 mensen betrokken zijn. Andere onderzoeken stellen zelfs 17 personen! Met Account Based Marketing kun jij deze betrokkenen heel persoonlijk en gericht op hun belang benaderen. 

Doordat je uitgebreid onderzoek doet naar het account en de beslissers, kun je elk touchpoint in de Customer Journey personaliseren. Je wordt daardoor gedwongen om datgene te doen wat het beste is voor de beslissers binnen het account.

3. Behaal meer rendement

Doordat je begint met het selecteren van specifieke accounts en je marketingactiviteiten hier volledig op aanpast, besteed je enkel tijd en geld aan relevante accounts. Als we even terug gaan naar die trechter: er valt dus niets tot nauwelijks uit de funnel. 

De cijfers liegen er niet om:

  • Volgens 97% van de marketeers heeft ABM een hogere Return On Investment (ROI) dan andere marketingactiviteiten (Bron: Alterra Group)
  • Bijna 85% van de marketeers die ROI meten geeft aan dat ABM een hoger rendement levert dan elke andere marketing aanpak (Bron: ITSMA)

Al met al zorgt Account Based Marketing ervoor dat je de juiste mensen bereikt, aantrekt en vasthoudt. Laat dat nou net zijn waar wij in geloven!

Hoe laat je Marketing en Sales optimaal samenwerken?

Ohja, ik zou nog terugkomen op die samenwerking tussen Marketing & Sales. Organisaties genereren 38% meer winst als zij hun marketing-en salesactiviteiten op elkaar afstemmen. Hoe je ze optimaal laat samenwerken? Dat lees je in dit E-book »

4 redenen waarom jij moet adverteren op LinkedIn

4 redenen waarom jij moet adverteren op LinkedIn

We zullen het niet onder stoelen of banken schuiven: wij zijn fan van LinkedIn Advertising. Het is bij uitstek het platform waarop jij de bekendheid van jouw bedrijf kan vergroten. Toch hebben veel B2B bedrijven dit pareltje nog niet ontdekt. Waarom wij dat jammer vinden? In dit blog zetten we de WINS van LinkedIn voor je op een rij.

1. Jouw doelgroep zit op LinkedIn

Met zo’n 7 miljoen gebruikers is LinkedIn het grootste zakelijke social media platform van Nederland. (Sterker nog… LinkedIn is het grootste zakelijke social media platform van de wereld!) Dat is zo’n 80% van alle werkenden in Nederland. Dus reken er maar op dat ook jouw doelgroep gebruikmaakt van LinkedIn!

2. LinkedIn is hét platform om kennis te halen

Het dagelijks gebruik van LinkedIn is de afgelopen jaren flink gestegen, zo blijkt uit onderzoek van NewCom (bron). Dit is ook iets waar LinkedIn flink op inzet: het moet een waardevol platform zijn voor professionals. Daarom zien wij een verschuiving in het gebruik van LinkedIn. Waar het eerder vooral gebruikt werd om zakelijke contacten te onderhouden, wordt het steeds meer gebruikt als kennisplatform. En ja, daar kan jij van profiteren. Jouw doelgroep is op zoek naar kennis en die kan jij hen geven.

3. LinkedIn biedt de beste zakelijke targeting mogelijkheden

LinkedIn biedt een scala aan targeting opties waarmee je heel gericht jouw boodschap kan delen met jouw doelgroep.

De targeting bestaat uit 4 niveaus:

  1. Targeting op persoonlijk niveau, zoals:
    • Locatie (land, provincie, regio)
    • Opleidingsniveau
    • Vaardigheden
    • Interessegebieden
    • Groepen
  2. Targetting op bedrijfsniveau, zoals:
    • Bedrijfstak
    • Aantal medewerkers
    • Specifieke bedrijfsnamen
  3. Targetting op functieniveau, zoals:
    • Afdeling
    • Functietitel
    • Senioriteitsniveau
  4. Targeting op basis van eigen data, zoals:
    • Eigen websiteverkeer (ook wel remarketing genoemd)
    • Eigen e-maildatabase

Met deze set aan targeting opties is het dus mogelijk om heel gericht beslissers over een onderwerp waar jij een oplossing voor biedt te bereiken. Zo specifiek jouw doelgroep kiezen is op geen ander platform mogelijk.

4. LinkedIn biedt meer waar voor je geld

Net zoals bij Facebook en Google Ads betaal je per 1000 weergaven (CPM) of per klik (CPC). Gemiddeld genomen is LinkedIn Advertising duurder dan de andere platformen, maar ligt het rendement vele malen hoger. Waarom? Door de combinatie van de 3 andere voordelen hierboven genereer jij bekendheid en relevante leads voor jouw product of dienst. En daar draait het uiteindelijk om!

Hoe jij jouw bekendheid kan verbeteren?

Laat ons kijken waar jij kan beginnen! Krijg de handvatten om de bekendheid van jouw bedrijf te vergroten. Vraag nu een vrijblijvend consult aan!

Dé tips om no shows op jouw event te verlagen

Dé tips om no shows op jouw event te verlagen

En dan is het zover. Jij bent druk geweest met het plannen van een top event. De locatie is mooi, de champagne is ingeschonken, jullie zijn er klaar voor. Maar, tijdens primetime blijft het heel stil. De 100 toezeggingen zijn gereduceerd naar 70 gegadigden die jou vereren met een bezoek. Vervelend, want je hebt wel degelijk kosten gemaakt om iedereen te kunnen ontvangen. Jij bent niet de enige die dit overkomt, feit is dat 10- tot 30% van de toezeggingen, voor welk event dan ook, niet worden nagekomen. Wij hebben besloten ons niet neer te leggen bij dit feit en draaien dit graag om met de volgende tips.

De randvoorwaarden

Bij de organisatie van jouw event is het goed om de volgende randvoorwaarden in het achterhoofd te houden.

TIP 1. STEL EEN AANTREKKELIJK PROGRAMMA SAMEN

Wat willen bezoekers horen, wat vinden zij interessant, wat is de meerwaarde voor hen om langs te komen? Stel een aantrekkelijk programma samen, zorg voor relevante sprekers met relevante onderwerpen en bied jouw gasten zo een event waar ze bij willen zijn.

TIP 2. GEEF WAARDE AAN DE UITNODIGING

Het klinkt misschien gek, maar een event waarvoor een kleine bijdrage is betaald wordt minder snel gecancelled, dan een gratis event. Doordat de genodigde betaald heeft wordt de drempel tot afzeggen hoger gemaakt. Wil je liever geen geld vragen? Zorg er dan voor dat de genodigde beseft dat het hier een speciale uitnodiging betreft.

TIP 3. REGEL EEN TOEGANKELIJKE LOCATIE

Wanneer je op zoek gaat naar de perfecte locatie voor jouw event, let dan niet alleen op de uitstraling, maar vooral ook op de ligging. Is er een snelweg in de buurt? Hoe is het gesteld met de parkeergelegenheid? Een gemakkelijk te bereiken locatie verlaagt de drempel voor de gast om te komen.

TIP 4. TIMING IS KEY

De agenda van jouw gasten is waarschijnlijk overvol. Zorg ervoor dat zij jouw event kunnen combineren met bijvoorbeeld een lunch of diner. Geef hen daarnaast ook de ruimte om te netwerken. Zo zorg je voor een aantrekkelijke gelegenheid waar gasten twee vliegen in één klap kunnen slaan.

Word niet vergeten

Jij wilt niet dat jouw gasten het event vergeten. Daarnaast wil je de drempel tot afzeggen zo laag mogelijk houden. Hoe je dat voor elkaar krijgt? Door in contact te blijven met jouw gasten. Dus voer de contactmomenten, minimaal 5 dagen voor het event, flink op!

  • Wees persoonlijk; Door jouw event een gezicht te geven maak je er een persoonlijke aangelegenheid van. Hier verlaag je de  drempel tot afzeggen mee.
  • Mail 5 dagen voor het event; Stuur jouw gasten een mailtje met de mededeling dat de voorpret bij jullie al in volle gang is.
  • Bel 3 dagen voor het event; Bel jouw gasten op met de vraag of je hen ergens mee kan helpen. Zijn er nog drempels? Kan jij die wegnemen?
  • App de dag voor het event; Stuur jouw gasten een ‘ tot morgen’ appje. Zo word jij zeker niet vergeten!

Het werkt; 160 inschrijvingen binnen een maand

Voor onze klant 2source4 hebben wij de campagne gevoerd omtrent hun GDPR masterclass. Dankzij de inzet van de juiste kanalen en de juiste boodschap zorgden wij binnen een maand voor 160 inschrijvingen. Daarnaast was de no-show lager dan 3%. Een unicum!
Meer over dit event: https://gdpr.2source4.com/

Wij regelen jouw event!

Wil jij het event van de eeuw organiseren? Neem dan contact met ons op en ontdek wat wij voor jou kunnen regelen.